前段时间，一条“青岛大虾”的消息，经互联网爆出就迅速传播，使得原本天蓝海阔，豪迈诚实的青岛在一夜之间饱受诟病，在互联网上引起轩然大波，青岛市政府和执法部门这才采取行动，对商家实施相应的惩罚，算是还当事人一个公道，给网民一个的说法。
对于一般的宰客事件，也就到此为止算是了结。但对于“互联网+”时代的“青岛大虾”事件，现实并非如此，它已经由一个社会事件，发展为一个互联网事件。由于政府响应时间滞后，回应力度不够，该事件通过互联网持续发酵，热度不减反增，诸多细节被进一步挖掘透露，当地一些类似恶迹也散布开来。可以说，“青岛大虾”不仅把青岛的形象毁了，就连山东省也成为网民揶揄的对象。
面对“青岛大虾”带来的残局，青岛政府如何消除大虾在百姓心中的那道坎？如何为无辜被牵连的良心商家洗白？如何重塑青岛乃至山东的旅游形象？ 途径主要有以下几点：
提高网上舆情的嗅觉灵敏度
“青岛大虾”当事人10月4日发微博，在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，结果一天转评量就突破5万次。但遗憾的是，假期中的青岛政府对此毫无反应，而是用“不是我们部门的事”，“这个事一个星期后再说”等推诿理由严重伤害大众情感。正因为如此，青岛政府错过了将事件转“危”为“机”的时机。使得截至10月8日8时，相关新闻报道达4162篇，论坛帖文1221篇，博客文章482篇，以及新浪微博评议574920条，事件的传播已经到了铺天盖地的地步。
青岛大虾事件的整个过程足以说明，政府需要提高网上舆情的嗅觉灵敏度，尽快补上舆情监测的短板。只要这样，才能准确快速捕捉舆情，做好事发后的处置和引导工作，避免事件进一步恶化，维护和重塑城市的良好形象。
学会通过互联网发声
一只大虾“玷污”了青岛的声誉，动摇了几亿元打造的“好客山东”的口号。但宰客的一家店就代表整个青岛的商家吗？事实一定不是如此，但在百姓心里难免以一当百。
这个时候，处理的方式就是要求助互联网。互联网因其共享性及广泛的用户群，能够集结政府、商家、百姓以及专家等多方的声音，这些客观真实且具有借鉴性的声音，是商家的口碑和生存的命脉，能让人们从多角度，多方面获得透明可靠的信息。如此一来，不仅百姓心中有谱了，青岛良心商家也不辨自明了，黑店的宰客行为也没机会了，使得青岛市场和经营者都诚信经营，进而带动青岛乃至山东的形象得以逐渐重塑。
这就是互联网的力量，试想如果事件当事人在消费之前，查阅点评网，看到“善德烧烤店”的评价以及消费均价，相信他们会换一家店面品尝海鲜。
借助互联网建立监督机制
“青岛大虾”事件之所以让青岛乃至山东很受伤，重要的原因就是执法部门在处理环节上出现了问题，前面已经提到，政府及执法部门的舆情嗅觉灵敏度差，事件处理的不及时，处理之后，又不善于通过互联网及时多方发声，甚至没有一个有效的监督机制和途径。在这方面，中央纪委监察部就走在了前面，今年上半年就开设了反“四风”一键举报手机客户端,百姓只要发现公款吃喝、公款旅游等问题，手指轻轻一扫，就可匿名举报。这是与互联网结合，发动群众的典范。在“互联网+”时代，要达到全面的监管，光靠执法部门人员，是不够的，传统的监管治理方式，只会让执法部门力不从心的同时还差评不断。因此，只有政府通过互联网充分发挥百姓的力量，才能对商家实施有效监管，维护百姓切身利益，避免重蹈青岛的覆辙。
我们相信，青岛政府有扭转青岛困局，重塑青岛形象的能力，只是缺少转变思维的勇气。互联网思维和方法，是时代的要求，也是落实李克强总理“互联网+”思维的有效实践。如今的我们正处在“互联网+”时代，有句话说的好，互联网的事还要互联网来办。
