掌上医院发展至今，其含义内涵与外延皆已发生了变化，人们不再满足于其简单的预约挂号、查询检查检验报告等功能，开始期冀于能够在终端完成就医流程中的更多环节。以此为背景，苏州智康信息科技有限公司CEO田源在11月7日于北京召开的“2015互联网医疗大会”上阐述了“掌上医院提升患者全流程服务”的观点，指明了智康信息在此后的发展方向。
众所周知，智康信息是移动医疗行业内最早一批从事掌上医院项目开发的公司之一。从2012年 “松江中心医院”APP的成功上线到近期“南京儿童医院”全流程手机支付的问世，公司历经市场的考验，开始变得愈加稳重与成熟。当别人慢慢偏离掌上医院的轨迹，抛却大部分医院患者转而寻求更多商机的时候，公司依然坚信最应该忠诚于的对象始终是大众患者，满足他们的需求仍是掌上医院事业的重中之重。
全流程支付：从此远离缴费窗口
挂号费支付一直是智康掌上医院一直以来的标准功能，这让患者的就诊直接从候诊开始而摆脱了诊前的挂号排队。而随着“南京儿童医院”APP的上线，全流程支付的开通实现了患者与医院在“互联网+”平台的深度对接，检查费、药费可以通过手机在线支付，患者完全可以省去窗口缴费的环节，随时随地刷单付费。
满意度调查：不再担心无处表达心声
医院科室众多，每个都有自己的特殊情况，人为地想要收集患者的意见建议耗时耗力，同时也会因为现场的当面调查而导致患者的不实回答，这些都会让医院的现场调查不能得到真实反馈而沦为形式。智康信息推出的自动化满意度调查系统基于与医院的多年合作集成了强大的后台数据库，医院可根据科室、调查目的及医院的实际情况选择合适的调查内容，而系统能够依据原始数据自动生成相应的调查报告，让患者的真实心声直达医院的管理中心。
医患互动：病情变化心里更有底
为缓解因沟通不畅导致的日益严重的医患矛盾，智康信息专门推出了医患互动模块，作为医生线下就诊模式的延伸与补充，发挥手机终端的最大价值，让诊后随访与康复指导等更多功能成为可能。
据悉，不论是全流程支付还是满意度调查，都只是智康掌上医院全流程服务中的一部分，还有更多与用户切身相关的功能会陆续上线。合力助益于患者就医全流程。让患者通过手机终端与医院实现畅通无阻的联接，真正享受到互联网+医疗时代带来的就医新体验。
（责任编辑：徐方）
