汇投网的品牌定位：专业、信任、温暖

    资料显示2015年初，全国主流网贷平台仅为1627家，经过半年的发展不断地成长，网贷平台数量一直保持着较为稳定的增长趋势，截至6月底，全国网贷平台数量达到2028家。在互联网金融这个生机勃勃同时也竞争激烈的阵地上，活跃着这样的一个团队：他们用年轻人特有的热情、丰富的专业知识，秉承汇投网“专业、信任、温暖”的品牌定位和服务理念，以打造国内一流网络金融服务品牌为己任，以为客户创造价值为立足点，不断进行服务创新，拓展各项互联网金融新领域。汇投网这几十名名朝气蓬勃的年轻人，每天穿梭在中关村林立的大楼之间，服务着全国近十八万投资客户。他们就是汇投网团队。
    专业——服务专业化，打造专业化团队奉献专业化金融服务
    汇投网一直以来就把专业化服务作为基础工作坚持抓紧做好。正是以专业化的服务理念，通过服务管理流程的优化，强化后台支撑并建立优质服务能力和风控体系，汇投网实现了服务的专业化和管理的精确化以优质服务奉献广大投资人。
    首先，建设专业团队。专业的服务依赖于具备高素质、高营销服务水平的专业化员工团队的建设。为提升员工的综合素质，挖掘员工的潜能，实现服务水平的全面提升汇投网团队通过，组织经验交流、案例分享，对客户经理有效强化服务意识，提升客户经理的服务能力和营销技巧。互联网金融虽是新生事物，但是其基本的业务活动归根到底却离不开互联网和金融。而网络、金融、风控工作的水平是否够专业将直接影响其服务质量。尤其是风控团队，一个全过程的一个风控体系必然需要非常专业的人才。汇投网的原始团队基本上都是从银行出来的专业人员。汇投网COO贾童杰在银行工作十几年，是一个老银行，负责汇投网的业务层面事务。汇投网CEO弋沛杰是做IT出身的，从最早的北大方正一直到后来做系统集成，现在负责汇投网技术层面工作。原始团队如此，现在在团队的建设方面汇投网同样倾向于专业。汇投网的风控人员、业务人员，基本上都有银行或者有银行相关背景。
    其次，注重服务的专业化，打造服务品牌的比较优势。汇投网服务团队在服务标准、服务规范的建立上赢得客户的赞誉的基础上，着力提升商业客户服务的专业化水平；强化服务质量的事前和事中控制，逐步形成了汇投网区别于其他网络金融服务商的服务形象，通过追求差异化打造网络金融服务的比较优势，在广大客户中留下了很好的口碑。
    信任——诚信服务打造值得信任品牌
    人无信不立，是千古不破的真理。企业无信则不长，这是无数事实印证过的道理。可以说信任是一个企业赖以生存和发展的基础条件。汇投网强调的“信任”并不是把信任作为销售的手段而是把信任作为企业一切活动的根本。因为整个汇投网团队深刻地认识到：在整个互联网金融活动的链条中，哪一个结点出现了信任缺失就会使整个链条断掉。所以在日常经营活动中信任更是一切协作的基础，没有信任就没有协作，至少没有长久的协作。汇投网要实现长久的发展就必须与投资者，借款人之间建立一种持续的、友好的协作关系。而建立这种关系的关键是信任，因为是建立持久关系的基础和保障。
    汇投网为了不辜负广大投资人的信任，这些年没有少投入。
    首先表现在经营层面上，正如汇投网COO贾童杰所说的那样，汇投网在通过互联网大数据驱做一个征信的标准。传统意义的征信其实就是你的信用记录是不是良好，现在的大数据包括甚至说你的电话费你的纳税。这样详细的资料，对汇投网平台来说无疑提高了很大一块成本。因为每查询一个借款人都要向大数据公司支付一笔费用。但这是必须要做的，也是我们的一个职责所在。因为汇投网一直坚持要公开透明的给投资人展现一个借款的整体的一个状况。因为汇投网地处中关村的区位优势，不排除随时会在整个风控体系中引入周围企业的新技术增加风控环节。
    为了维护客户的信任，汇投网还主动拥抱行业监管。央行等十部委联合印发《指导意见》之后，越来越多的互联网金融平台闭门歇业甚至跑路了之。真金不怕火炼，跑路的企业一定是不合规范的企业。汇投网CEO弋沛杰接受新浪财经专访就明确表示欢迎国家对P2P行业的监管。监管的加强和行业洗牌对汇投网是机遇。因为从创建之初就严格坚持不碰资金的原则，做资金的隔离就是为了合规范。其实汇投网在成本、流程和效率上都为此付出了很高的代价。汇投网的系统要求“汇投族”们到第三方开户充值提现。这虽然给客户增加了一定的麻烦但却另其资金更加安全。所以今年监管政策的出台，很多大的平台甚至排在前三名的平台都有资金池的问题。但是“汇投族”们却不担心，因为他们的钱都在托管帐户中。
    温暖——打造用心暖心的温暖品牌
    汇投网自成立以来在加快自身发展的同时，从未忘记企业的社会责任和使命，始终在专注尽力支持各社会公益组织，并筹备自己的公益事业。这是由汇投网“温暖”的品牌定位决定的。汇投网把目标客户一直以来就定位为工薪阶层或者说中产阶级以下的阶层。社会金字塔上半部分是可以通过银行、大的理财公司解决理财需求的。汇投网却通过互联网的技术把注意力放在了金字塔的下半部给他们提供金融服务，因为我们深深的认识到广大的底层用户才更加需要社会的温暖和关爱。
    不仅如此，汇投网还直接参与并组织公益活动向社会输出温暖，奉献爱心。2015年10月24日下午，首都北京微风徐来，秋高气爽。汇投网以“投以诚，汇相伴，益起爱”为主题的公益活动在北京万达索菲特大酒店隆重举行。出席此次活动的有汇投网的CEO弋沛杰和COO贾童杰、畅达传媒董事长吴波、首都儿科研究所风湿免疫科主任医师吴凤岐教授、中国下一代教育基金会秘书长助理、中国圆计划执行主席付一然及汇投网的全国各地投资人代表近六十人。十几家主流媒体出席现场并做了重点报道。作为汇投网展现社会责任、回馈社会的重大举措，汇投网专门为此次见面会增设了“益起爱”环节，并在此环节中发布了旨在帮助治疗幼年特发性关节炎（JIA）的专属爱心板块。幼年特发性关节炎难于发现，其未经治疗者两年致残率达50%，3年致残率可达70%，社会危害较大。此板块由汇投网和首都儿科研究所风湿免疫科主任医师吴凤岐教授合作完成。其办法是从投资人的项目收益中拿出一定比例的资金至“益计划”，用于帮助资金困难家庭的病患，具体治疗费用及其票据会在汇投网的“益计划”板块中进行公示并接受社会监督。对此，汇投网COO贾童杰先生表示：“对于一个优秀的企业来说，如果说盈利是生存的根本，那么回馈社会就是这个企业发展壮大的必要条件之一，也是一个企业的社会责任感的体现。”
    汇投网的品牌定位 “专业、信任、温暖”三者是一个有机整体。因为我们相信，“专业”的服务是赢得客户信任的基础； “信任”是我们汇投网发展壮大的必要条件；让投资理财客户感到温暖是“专业”和“信任”的最终目的。