经过接近一年的努力，以及不断的迭代，我们精神上的孩子——一朵雪莲终于和大家见面了。一朵雪莲是一款纯中药面膜粉。什么样的面膜才是一款好的面膜？这个问题我们问过自己很多遍。我和我的合伙人王晓峰是很早之前就认识的，12年哈工大校友足球队组队开始就在一起踢球，后来又在一起跑马拉松。在14年的时候，微信红包席卷全国，化妆品代理销售也开始席卷朋友圈，这其中最火爆的非面膜莫属，几乎每个人的朋友圈都有几个做面膜代理的朋友，到处传播着做面膜代理月入过百万的创富故事。同时也因为各种厂商良莠不齐爆出面膜含有防腐剂、激素、荧光剂的丑闻，当时我们就聊，面膜作为一种面部护理的新潮流，消费者习惯已经形成，市场上又这么乱，大部分面膜都还处于圈一把钱就跑的状态，那我们能不能用心去做一款好面膜。
我们就问自己，什么是好面膜，该怎么做？做了大家能不能买账？商业模式怎么做？
其实我们俩对面膜都不太懂行，于是我们做了很多调研，最后我们决定。一、坚决不请明星代言；二、坚决不走层级代理模式；三、坚决不加任何非天然化学品。坚决做的面膜绝对安全，家人敢用，自己敢吃。
这样的要求实际上基本断了我们自己走主流面膜市场的路，因为最广泛使用的面贴膜，因为要防腐和稳定成分，不加化学品是不可能的，所以开始的时候很艰难，也找不到懂得面膜，又和我们理念相同的合伙人。终于，在去年10月，也许是上帝的指引，让我们在基督徒教会遇见我们的产品合伙人，文哥。
1、 倔强的文哥：“不是我的东西，我不做。”
文哥是一朵雪莲的技术合伙人，大起大落过几次，又幸运的东山再起。做面膜也是一个挺有意思的偶然，虽然文哥出身中医世家，但开始他并没有从事相关工作，直到妻子产后皮肤出现各种问题，长斑、长痘、皮肤发黄，用了各种方法都没见好转，文哥自然就想到了中医，在请教家中长辈后，拿到家里的验方，居然很快就有了好转，到后来就完全没有了痕迹。文哥很高兴就想把这个方子申请专利，可是申请中药专利是很困难的，其中光临床有效案例做证明就要很大难度，因为让大医院做临床试验确实太难了，家人就劝他放弃，可是他牛脾气上来，就一定要做，一家家医院去试，最终硬是说服了几家医院，获得成功案例300多间，终于把发明专利给申请了下来到现在已经积累了临床成功案例1000多例。所以一朵雪莲，是一款来自爱的产品，让我着迷。过去文哥也尝试把产品推广，也有尝试过做面贴膜，最终又放弃了。他说：“看到专业人士给我做的配方时，我就决定放弃了，我原来的中药成分连20%都不到，大部分都是水和稳定剂、防腐剂。不是我的东西，我不做。”这句话，就像一发子弹一样，击中我的心，经过沟通，文哥成为了我们团队的技术合伙人，负责产品质量，有他在，我们放心。
2、金错刀：“彻底拥抱互联网，小米精神打造爆品”
金老师是我们的一个贵人，以金老师为首的顾问团队，在商业模式和产品形态上给与了我们巨大的帮助。
去年7月，我们去参加金老师的爆品课程，听到金老师讲小米的爆品战略，希望培养出一批认真做产品的产品家。归根到底就是一句话，产品做极致，一针捅破天。我们听了很激动，就和金老师聊了我们正在做的产品，老师也很感兴趣，当场就决定加入进来，不但给我们提供顾问服务，还作为公司 股东投了资，这也是金老师唯一的在听到产品概念就投资的项目。
在整个产品开发过程中，金老师给我们很多建议，其中最核心的就是两个点，一是价值链整合，要求我们做到产品毛利率趋零，第二是打造极致产品。所以，大家可以看到，雪莲的定价是所有面膜里加价率是最低的。同时在产品的细节设计和产品体验上都投入了巨大的精力。
3、好的面膜要有哪些要素
什么是一款好面膜？我们内部有很多次讨论，我在过去一年里面，也多次在微信上和粉丝一起讨论，什么是一款好面膜。大家的回答五花八门，非常多，给了我很大帮助，这也是粉丝为我们雪莲的付出，也是雪莲的独特之处，它是品牌和粉丝的合谋，我们一起创造的产品。很多专家总觉得自己比用户专业，其实不然，好的产品最终要满足的是用户的需求，把系统放开，让粉丝参与进来，一切就会与众不同，这就是新时代的互联网思维，试问，有几个初创公司会有接近500人的开发团队来主动自发的给产品提改进意见？今天有多次帮我提问题的粉丝也有一些来到发布会现场，谢谢你们。
这么多的回答，我提炼了一下，用户眼中的好面膜，他们主要是提这几个：安全、改善肤质、补水、美白、纯天然、好玩。好玩是一个00后小姑娘提的，我感觉自己打破头也想不到这一点。
总的来说，大家在讨论面膜时提的最多的是就是安全、美白效果和改善肤质，所以我们也就从这几点上入手，进行我们产品的迭代。
4、安全是面膜存在的在前提
一款面膜，不管有没有用，安全是面膜存在的最基本条件，没有安全，一切无从谈起，就像曾经爆料出的毒面膜，激素面膜，这样的败类，根本不应该出现在任何行业，而事关脸面的面膜，就更是要做到绝对的安全。而一朵雪莲通过近十年来的临床检验，已经证明了自身的安全性。为了做到100%纯天然，我们放弃了很大的的面贴膜市场，选择了面膜粉，因为不用加防腐剂和稳定剂，同时基于完全纯天然的制造理念，我们在整个配方中实现了完全无化学添加，是一款可以吃的面膜。
5、系统改善肤质是这款面膜的灵魂
下面进入一朵雪莲最核心的一部分，功能。实际上经过对人体机理的研究，美白实际上是一个伪概念，皮肤色素的含量主要由遗传基因决定，就像黑人不需要也没有可能美白一样。美白实际上是针对黄种人皮肤的，虽然色素的基准含量无法改变，但是可以通过对皮肤代谢的调理，去除一些沉淀杂质，皮肤自然白亮，而通过遮盖、漂白甚至荧光粉的方式进行美白的化妆品，全部都会对皮肤造成伤害，最终会在皮肤细胞内沉积更多的色素导致肤质变差没光泽。所以，一切不以改善肤质为目标的美白，都是耍流氓。而一朵雪莲，则是通过雪莲的活化作用为起点，通过其他十几种名贵中药的调理，代谢掉皮肤中沉淀的色素，并补充水分，通过系统改善肤质的方式实现皮肤亮白，而且这样方式实现的美白效果是最自然的，白里透红，很难反弹。
6、最好用的中药面膜粉
下面讲设计理念，目前的世界是一个技术爆炸的时代，当功能成为产品的标配，大家选择产品的标准已经从功能性转移到了感受，粉丝是为使用感受在买单，而产品的感受是需要设计的，所以目前几乎所有的互联网公司都在谈设计，我们一朵雪莲不谈是不行的。
在整个产品内测过程中，粉丝对粉剂面膜吐槽点很多，总结出来有1、使用麻烦；2、用后要洗碗；3、不知道加多少水；4、一次不知道要用多少粉；总之就是不好用，人都是懒惰的，这一条是永远的真理。所以，雪莲到底好不好用，讲决定这款产地的传播。对此我和产品设计团队一起做了大量的工作，实际上一朵雪莲可以说是先天非常好，功能、成分无可比拟，但是在使用上是有很大挑战的。针对粉丝提出的问题，我们设计了单次定量包装、单次成碗，并且设计了水位线，一次使用，加到水位线就可以，不需要纠结和选择，这些设计细节唯一的目的就是让用户爽，虽然我们付出了上百次迭代和拖了将近1年才生产出产品的代价，但是我觉得这是值得的。另外为了方便使用，我们在第一次退出的套装产品还赠送了依云水和专门设计的面膜棒，很多粉丝问我为什么要拿依云水这么贵的东西来调面膜。我想告诉大家，很简单，这么多年很多水厂都爆出自来水丑闻，只有依云没有，这是对依云品牌多年品质理念的致敬，我也希望多年以后，我们一朵雪莲也能成为面膜界优质、安全、真诚的代名词。
7、雪莲精神
在这个喧嚣烦躁的互联网的时代，大家很难静下心来做一件事，陈年提到一个他的日本合作伙伴吉国武先生。吉国武先生的公司有120年的历史，只做一件事，那就是衬衫。这样的精神，就是工匠精神，也就是现在我们的国家极度缺乏的精神。
那么如何平衡产品快速迭代和沉下心做产品的关系呢，大家都知道，很多事实都表明，现在的产品很容易形成爆炸式传播，但又很快被替代，那么我们还如何要求一个公司，花那么长的时间去做一个注定要被快速替代的产品。这个问题我思考了很多次。终于在上海参加研习社的一堂量子力学课上 想明白了，这实际上是一个伪命题，就像量子力学的测不准原理和不可知论的关系。量子力学的测不准原理是存在的，但爱因斯坦坚决不承认，他认为定域的测不准背后是具有不定域的决定性隐变量的。简单的说，目前的问题，只是因为了解的信息不够多。
放在产品身上，我认为就是，不是因为产品注定被快速替代，而是产品本身的吸引力不能够长久保持。就像一个男人，自己不努力，却要怪女孩子们太势利，不喜欢他一样。
我们一朵雪莲是具备移动互联网基因的公司，而真正的互联网精神，我认为就是真诚无妄不自欺，而这也将是我们一朵雪莲的品牌精神。
我相信，只要我们雪莲，能够不断迭代，持续为粉丝们提供最好的使用感受，那么我们之间的关系就将越来越紧密。
我希望，我们一朵雪莲，能在未来100年仍然存在，仍然在做面膜，成为中国护肤界，最具工匠精神的公司。
致谢和道歉
这就是一朵雪莲用了一年所做的产品。在过去的一年多，我要感谢很多人，第一我要感谢雪莲的众多粉丝，是你们和我一起把一朵雪莲从无到有创立起来，我希望，30年后，你们能够和自己的孙子说，中国最具情怀和工匠精神的护肤品牌是我看着长大的。第二，我要感谢我们的投资人金错刀老师，在我们死磕产品逼死自己的时候，他没有因为我们的产品滞后而质疑我们，他对我们的要求只有一个，就是让用户爽的产品。第三，我要感谢我的合作伙伴王晓峰先生，没有他每天几十个电话逼死我的劲头，我这样的完美主义拖延癌患者，估计永远也拿不出一款产品。
感谢之后，我也要道歉，像所有等待一朵雪莲的粉丝道歉，因为我们的经验不足，并且试生产单量小。设计、工厂都很难找，做出来不满意又返工，甚至扔掉，其中的艰辛很难受，当然也有很多挫败，其实很多时候也会在犹豫，要不要继续。但是，为这个世界带来一点不一样的欲望和对粉丝的爱，让我坚持了下来，希望大家可以一如既往的支持我们。
