提起皇冠月嫂，大家都有种神秘感，因为皇冠月嫂的级别是优月之家的7个等级中最高的等级。一千多名服务人员，皇冠只有30多名。她们不仅收入在所有级别中是最高的，订单也是最多的，经常供不应求，因为客户购买服务并不单一看的是价格，高级别的月嫂，确实有着普通低级别月嫂无法企及的能力与长处。
但是，高级别月嫂的压力与收入也是成正比的。皇冠月嫂可观的年收入背后付出了多少常人无法想象的辛苦，承受了多少常人无法想象的委屈呢？优月之家5258.cn的每个月嫂都是从低级别做起，并且由系统安排订单，不存在谁的客户好相处，谁的不好相处。几个订单下来，有的月嫂表现平平，或总有投诉。不是技能就是态度问题，要不就是受不了辛苦与熬夜。于是，不适合这个行业的人就逐步离开了。坚持下来的月嫂，会越做越好，也会越来越爱这一行，有些月嫂甚至几年都没有投诉过，慢慢地沉淀下来优秀的人提升为皇冠月嫂。
作家冯仑说，伟大都是熬出来的。为什么用熬？因为普通人承受不了的委屈你得承受，普通人需要别人理解安慰鼓励，但你没有；普通人用对抗消极指责来发泄情绪，但你必须看到爱，在任何事情上学会转化消化；普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠，而你就是别人依靠的肩膀。
走进皇冠月嫂的内心，你会发现她们都有一颗平和感恩和丰富的内心。谢月嫂http://5258.cn/Hardy.aspx?id=371老家在湖北，出来打工多年，因家里条件不太好，过年都很少回去。连续几年都在客户家过的年。每年过节月嫂特别难请，但她总是选择第一个留下来。说起她最大的委屈，是她顶另一个月嫂的单，那家客户已经在2家家政公司换了3个月嫂了，第4个就是我们的谢月嫂，谢月嫂上单之后，市场部员工都有点小担心，要求这么高的客户，我们月嫂能搞定么？第三天过去了，客户没有提出换人或退单，市场部的月子顾问终于松了一口气，主动过去回访客户和月嫂有什么困难没有？谢月嫂很平静地说没有，一切顺利。这个客户的服务结束之后，谢月嫂回到公司报道，我们发现谢姐特别憔悴，多次询问，谢姐才说，在这个客户家做得格外辛苦，精神和身体上都比较辛苦。我们能理解有些客户的心态，可能家里成员本来就对请月嫂有颇有微词，婆媳关系不好，产后因各种原因心情低落，家庭关系紧张，月嫂有时候会承受不少委屈。谢姐说，自己是做服务行业出身的，能受得了这些委屈，有时候太委屈了，就安慰自己，我对得起客户就好了，服务做完，我就回家啦！回家了，好好对自己犒劳一下。想想客户的宝宝，宝宝是无辜的啊！所以再委屈再辛苦也要做好服务，这样对得住自己的内心。至于，客户实在不理解，我也没办法了，只要客户不退单，证明我的服务是满意的。态度不好，就当客户心情不好需要发泄吧！
【优月之家月嫂培训课间操】
同样，另一名皇冠月嫂陈月嫂在职业生涯中也遇到不少委屈，比如吃住条件特别差，或是客户执意要用尿布，要长时间洗尿布，不考虑到洗尿布时又没空去照顾宝宝，反而指责月嫂之类。甚至有个别客户，侮辱月嫂人格。就算是现在是皇冠月嫂，也偶尔还会遇上不愉快的事儿。但是，所有的皇冠月嫂都有一颗善解人意的心和平和感恩的心，大部分事情，她们都能化之。
据统计，绝大部分退单和投诉都缘于服务态度不端正、职业素养不够，因此，服务人员除了扎实的专业技能外，要拥有感恩的心，阳光心态，能受委屈，有服务意识，正能量满满的，才是通向皇冠月嫂的唯一道路！
（责任编辑：徐方）
