酒店人工成本压力大
长期以来，经济学界普遍认为，基于我国丰富的人口资源基础，廉价的劳动力成本是支撑我国经济飞速发展的关键因素之一。然而近几年，伴随着长期的计划生育以及老龄化问题的逐渐突出，我国的劳动力成本正在逐年上升。尤其是酒店行业，由于劳动强度，社会地位，家庭负担、社会选择等诸多原因，劳动力短缺，用工成本逐年增加，已经成为困扰行业发展的最大瓶颈。
据统计显示，到2015年中国内地年轻务工人员数量会减少2000万，下降至5.05亿人；到2020年将再次减少2200万人。这将意味着包括酒店服务业在内的所有行业，都将面临非常大的人工工资成本上升的压力。而酒店业的平均人工成本已占到总营收的35.68%，而且这一占比还在逐年上升。据此，酒店的人工成本压力可想而知，与此同时，如何降低酒店的人工成本也成为众多酒店经营者关心和关注的话题。
酒店智能转型是关键
那么在人工工资越来越高的情况下，如何降低酒店的人工成本呢？直接的办法就是减少员工（前台）人数。减少员工（前台）人数就需要进行酒店的智能化转型升级，用智能化的设备及软件来代替人工服务。
同时，随着互联网和移动技术的发展和生活节奏的加快，越来越多的顾客希望住酒店时能够享受到更加便捷化、个性化和集成化的信息服务。与此同时，有业内专家认为，未来的酒店竞争，不是比酒店的设施与装潢，而是比酒店智能化系统的完善与发展，拥有一个完善智能化系统的酒店，本身就是一个极大的卖点。可以说，智能化管理已成为酒店业提高管理水平、降低运营成本、获得竞争优势的新出路。
据介绍，酒店智能自助前台e住通，是由天津市汇川众联科技有限公司研发设计而成，其与线上预订平台e家预定（http://ejiayuding.com/），线下智能酒店管理软件e-pms，三位一体，助力酒店智能化转型升级。通过智能自助服务前台和平台数据的实时互通，使酒店房态信息、交易信息、预定信息实时同步，使智能设备代替酒店人工服务，降低酒店人工成本。另外，其“3秒入住，1秒退房”的极速入住体验，完美提升用户体验度；“免押金、免前台、免查房”的全新入住模式，满足客户对隐私保护的心理诉求。其操作流程也极为简便：
①自助入住（通过PC端/移动端预定的客户）
1.登陆e家预定平台或手机APP
2.选择需要的酒店
3.选择日期和房间
4.抵达预定酒店，在终端机按照语音提示进行操作
第一秒：点击身份证入住/验证码入住
第二秒：刷身份证并验证指纹
第三秒：领取房卡和凭条
②自助入住（通过智能终端机预定的客户）
1.在终端机选择【自助选房】
2.选择日期和房型
3.刷身份证并指纹验证
4.输入手机号码【注册会员直接登录，非注册会员验证方可登录】
5.选择支付方式【1.会员余额支付/微 信支付/余额宝支付】
6.领取房卡和凭条
③自助退房
1.点击退房
2.插入房卡，确认信息
3.领取凭条 完成退房
“酒店前台一般不止一个人，尤其对于连锁酒店而言，前台人员的培训和薪资成本支出，本身也不是一笔小数目。而智能自助前台e住通的出现，使智能设备代替人工服务，降低酒店运营成本低的同时，提升酒店智能化管理水平，我相信，这台智能前台将会为酒店带来新机遇。” 万佳国际酒店相关负责人如是说。
