共享时代人力资源服务创新的探索与实践

   东方慧博公司积极响应“大众创业、万众创新”和京津冀协同发展的号召，应邀参加“第二届中国(河北)人力资源服务博览会暨创新创业成果展”。董事长孙大元先生在主论坛上发表了“共享时代人力资源服务创新的探索与实践”的主题演讲。

   伴随着“互联网+”热潮涌动，O2O、工业4.0、众筹、大数据、云服务、P2P、物联网、创客等新生事物，潜移默化的改变着我们的生活、社会结构以及人与人的关系。 

    不知不觉中我们迎来了共享经济时代。Uber、Airbnb、e代驾、e家洁、嘀嘀打车、众筹网、猪八戒等商业模式实现对私家车、房间（床位）、司机、家政、出租车、股权及公益项目、设计等资源共享，只要是资源，不管是你拥有的还是他人拥有的，不管是有形的资产、资金还是无形的知识、技能、信息、资讯、经验、智慧、时间、空间都可以与他人共享其使用价值。 

    “不求拥有但求使用”和“随时使用，何必拥有”的共享理念已经为人们所接受和奉行，共享时代从我们的社会角色认知、权利观和价值观三个方面在改变我们。 

    第一，企业、员工、销售商和消费者的旧有关系被彻底打破，消费者开始从事自我生产，从而消除了角色之间的差别；个人在边际成本趋于零的条件下通过协作生产、共同消费来分享自己的商品与服务，今天的人们既是生产者也是消费者。这个变化让每个人从一个单纯的消费者或者生产者幻化成为两个甚至两个以上的职业角色和社会角色，譬如，人人都在使用的微信，在朋友圈发照片和资讯时，就会让我们的角色变成了一名“记者”角色，当我们浏览、点赞、评论朋友分享出来的内容时，此时的我们又成为了一名“读者”，即消费者；美食聚会和分享者是厨师，同时也是美食家；专车司机、顺风车司机、代驾司机是司机，同时也还有其他更多样化的社会角色；诸如此类不胜枚举。 

    第二，人们已经开始将事物资源的所有权分离为支配权和使用权，已经不再一味追求对事物的所有权，而是更看重其使用权，过去人们总是追求这个东西是否为我所有，看重东西的产权，今天人们已经不再在意东西是否属于我，甚至它属于谁，只要能为我所用即可，已经没有人关心汽车是谁的、房子是谁的了。 

    第三，人们正在从买卖交易价值转向资源分享价值，过去人们更关心物质价值，现在的人们越来越看重所做工作或事情的意义、社会影响和精神价值。例如，在微信朋友圈分享图片或资讯时，我们并不在乎分享出去内容是否有金钱价值，更在意赢得了多少朋友的点赞和评论，引起了多少人关注，只要有人关注、有人点赞和评论，我们就会开心满足；如果没有人关注，我们就会非常沮丧。 

    共享经济正在悄然改变我们的社会结构、企业组织形态和劳动者价值诉求，激荡我们去思考的同时也激发我们去探索，给人力资源行业带来了深远的影响。 

    一、企业和社会组织雇佣活动随着组织形态变化正在发生改变。 

    现在的企业和社会组织正在从越大越好改变为越具有灵活弹性越有生命力了，跨界、无边界、虚拟、社会化、动态化的组织形态结构成为更多企业和社会组织商业成功的秘密，更加多彩的组织形态也让组织呈现出内核小型化、工作自主化、运转协作化、成员关系离散化、决策平等化的特点。 

    二、劳动者的身份、角色、属性、价值诉求和需求呈现更加灵活多样化的特点。（一）在互联网时代，人们更愿意成为积极的参与者，而非仅仅是员工，更倾向于把个人属性看作才华，而非技能，更愿意展现自己的创意，而不是从事刻板的工作，对越来越多的年轻人来说，共享经济给予了他们挖掘自我潜力的机会，带来了比传统的市场更多地精神激励。（二）共享经济让劳动者个体有无限发展的可能和多样化体验。一个人可以是雇主，也可以是提供劳动的雇员，像专车司机；一个人可以为A雇主工作，也可以为B雇主工作，像代账会计；一个人可以做A类工作，也可以做B类工作，像商场销售员；一个人除了正常工作之外，还可以独立承揽一些任务工作，像兼职教师等等。（三）伴随着工业机器人、无人驾驶汽车、自动售货机、自动售票机、银行自助存取款机等技术进步，过去的人工工作正在被机器所替代，劳动者被解放出来，并转移到不断发展的社会经济中，未来，衡量人生价值的标准将变为个人的社会归属感和精神价值，而非物质财富。 

    变化带来挑战的同时也给予了我们成就的机会。来自美国审计总署的统计数据显示：自由职业者占美国全国就业人员的30%-40%；前程无忧发布的《职场人兼职情况》调查报告显示：中国大约有四成人有同时从事两份工作的经历；90后创业者声称：未来世界除了老板就是自由职业者。现实和趋势都显示出，企业和社会组织在谋求获得更加灵活的雇佣，个体劳动者也诉求更加自由弹性的工作方式，人力资源供求市场正在发生一些显著的改变，这恰恰成为了我们创新探索的突破口和着眼点。 

    公司成立了专门的创新业务平台—人多多科技开发有限公司，创新开发出面向弹性用工和灵活就业需求的互联网人力资源服务新模式—-微工网。微工网是一款跨Web网站、微信微站、APP的“互联网+灵活用工就业”服务平台。 

    微工网以“灵活创造价值”为理念。第一，确立了对劳动者个人的价值主张。1、通过实名认证、人工审核、信用备案、薪资公开、真实记录评价确保100%信息真实性保证，让劳动者可以无忧上岗、踏实工作、放心挣钱；2、通过流程极简化、功能便捷化、匹配智能化、推送自动化确保平台方便使用，让劳动者可以随时、随地、随心任性选择最适合自己的工作机会；3、通过平台提供责任保障、更多机会、职业信用累积、职业技能提升确保劳动者获得不断稳步提升的劳动价值收益，实现对劳动者终身的职业生涯价值提升和管理。第二，确立了对雇主组织的价值定位。1、通过雇主对劳动者的弹性雇佣、灵活工时组合、人力共享，实现雇主用工的人工节约和成本优化；2、通过雇主对劳动者雇佣聘用条件、工作经验、专业技能、过往背景、工作记录和雇主评价的人工智能化匹配，让雇主获得用工质量的保证；3、通过灵活排班、智能签到、工时优化、精准结算、在线支付等功能，实现雇主用工的高效管理。 

    微工网于2015年6月1号正式上线至今，仅仅两个月，我们已经在北京区域发展了一千多家企业和两万多个人用户，客户遍布酒店、餐饮、超市、食品、服装、媒体、教育、体育、电商、互联网等十几个行业，赢得了包括必胜客、星巴克、优衣库、美团、e代驾、去哪儿、物美、7-11、万达院线、中央电视台、学而思、和合谷、棒约翰等知名企业的信任，广泛大量应用于传统的促销员、服务员、收银员、送餐员、送货员、礼仪模特、健身教练、美工、网页设计师、软件测试工程师、兼职翻译、兼职教师、课程顾问、图书编辑、舞台助理等职位，同时也出现活动安全员、公益活动志愿者、“支教中国”志愿者、验房师、APP推广、人偶扮演、节目观众、瑜伽老师、视频主持人、会议主持人、农业技术员、艺术馆引导员、视频后期制作、体育赛事场外引导等各类职位，显现出巨大的市场空间和发展机会，不仅是让我们有了更加坚定发展的信心，更是极大的激发了我们坚持创新的信念，相信随着我们不断提升发展的技术和实践，一定能够让用户获得更好的体验和更大的价值，未来值得期待。 

    最后，引用华盛顿特区经济趋势基金会主席杰里米•里夫金的话：“千禧”一代没有“婴儿潮”一代的物资匮乏情节，他们更习惯在网上团购，更有兴趣参加慕课学习，更乐于分享汽车和分享衣物，更关心环保和生态环境，更期待与遥远的志同道合者协同创新，而不愿炫耀财富，更不迷信权威和广告。最后五个字就是： 这就是希望！