出境自由行：市场广阔，过程复杂
如今出境游已经成为国人生活中一个重要组成部分，且持续保持着高速增长态势。据《中国出境旅游发展年度报告2014》称，2014年我国出境旅游规模达1.14亿人次，旅游花费达1500亿美元，同比增长18%。根据途牛旅游网发布《2015上半年中国在线出境旅游报告》显示，2015年上半年出境游市场仍在快速增长，出境游业务占总体旅游业务交易规模超过70%。在出境旅游的游客中，多于30%的游客会选择出国自由行，主要目的地包括有泰国、日本、韩国和台湾等国家和地区。
虽然从宏观角度来看，出境自由行有一个颇为广阔的市场空间。然而从微观的角度，即从游客自身的角度来看，整个过程却充满了痛点。
目前，一个典型的出境自由行游客其准备过程是：行前查看攻略游记，手动做行程安排与规划，还需要到携程、去哪儿等网站查看机票、酒店、签证、租车、电话卡等产品;旅行途中遇到各种各样问题时，则要么碰运气找当地人帮忙，要么靠网上搜索;旅行结束后，把行程、照片等分享到微信或穷游、蚂蜂窝等分享类网站。这样的旅行方式中涉及了大量的非智能、非自动化、多平台转换的过程，信息分散，过程繁杂。例如说，出行前要面对机票、酒店、景点、美食等一系列杂乱无章的信息实在令人头大，其他游客根据旅行记忆分享出来的攻略，也就是UGC内容，并不准确;花费大量时间，勉强手动排好行程，旅行者在途中也会遇到整体规划难以在同行者间分享、在路上难以因时因地调整、遇到突发事件难以应对等难题，旅途结束后整理行程、分享行程也颇为头疼。
那么，这样明显的痛点是否有对应的解决方案呢?我们可以清晰地看到，随着自由行需求的增加，越来越多的旅游行业人士来帮助解决游客提供“私人定制”来试图解决这个痛点。从传统的旅行社到现在诸多的“自由行”服务提供商，本质都是通过配备相应的行程规划、途中服务等相关人员来为游客提供相应的服务。然而，在智能定制方面尚缺乏较为成熟的产品，这一方面来源于其算法、数据获取、整合资源等方面的高复杂度，另外一方面也来源于需要有横跨互联网、算法、旅游三大领域的团队来予以实现。
显而易见的，在“互联网+”时代，快速发展对传统旅游业有一次难得的契机，在此契机下又会蕴藏怎样的创业机会呢?
出境自由行的痛点该如何破题?
如果说通过互联网，查看、预订旅行商品，是互联网旅游的1.0时代;在移动互联网时代，使得许多旅行服务可以用移动端服务来完成，例如通过手机完成机票、酒店等旅行商品的预订并下单，而这些只是跨越了第一步鸿沟，我们可以把它定义为你互联网旅游的2.0时代;而利用手机提供基于人工智能的旅行解决方案则是，也会是更深的鸿沟，也就是互联网旅游的3.0时代，一个真正的移动互联网旅游时代。
这其间的破题点就在于游客最初的需求点，同时也是最痛的痛点，即行程规划。
从另外一个角度来看，行程规划在整个出境游产业链的重要性同时体现在两个方面：一是行程规划是后续服务的入口：游客只有做好了行程规划才会选择下一步的各类服务;二是行程规划也是后续服务的基石：正是游客的行程规划决定了后续服务的需求与选择。从当下的客观实际来看，一方面这一入口需要扩大，一方面这一基石也需要起到更有效的作用。不论是参考攻略、路书自己手动规划，还是寻求现有的人工定制服务的帮助，都还是由于人工的效率、成本、准确性等客观条件因素，对于潜在游客的吸引产生一定限制，例如有的人就会觉得看攻略太繁琐、不可靠，也有的人会觉得定制自由度不够高、价格太高等;对于行程规划的实际应用也受到了一定限制，例如不能随心改变行程、不能即时应对突发情况对于行程的作用等。
总而言之，正是行程规划在整个产业链的入口、基石地位，关于其的痛点又是痛点之源，使得行程规划智能化成为出境自由行相关痛点的破题点。
玩美自由行：出境游的Palantir
硅谷的科技公司Palantir无疑是近些年科技界耀眼的明星。Palantir最为人津津乐道的案例有两个，一是此前美国政府追捕本拉登行动中，Palantir扮演了重要的情报分析的角色;二是Palantir协助多家银行追回了纳斯达克前主席麦道夫Bernie Madoff所隐藏起来的数十亿美元巨款。在拿到最新一轮4.5亿美元融资后，其估值高达200亿美金。Palantir将数据融合至以人为中心的模型，其实质是结合数据、技术和分析师专业能力，将人和计算机完美融合，并将各自优势发挥到极致。
如果说，Plantir其过人之处在于将大数据技术、强大的分析算法、易用的平台与适当的人工干预巧妙结合在一起，那么出境自由行行业是否也可以在与技术碰撞出火花呢?
曾旅行过近30个国家的自助游达人刘波，无论是亲身体会还是与伙伴交流，他都能深刻地感受到各类痛点的存在，以及一个智能的行程方案对于旅行的重要作用。基于共同的梦想，刘波邀请了颇有天赋的算法高手，以及拥有深厚行业积淀旅游行业专家建立起了早期团队。随后，对于旅行有着独到心得的产品专家加入团队，同样在旅游创业的美国退伍军人、在国外从事多年旅游服务的资深旅游人士等都加入到团队。刘波说“计算机具备很多人不具备的能力，但其局限性在于高级决策仍依赖专业分析人士的判断”，因此团队的使命便是将人工智能与旅游体验玩美结合，为出境自由行提供智能解决方案，即“玩美自由行”。
玩美自由行的早期版本聚焦于痛点之源：行程的智能规划问题，做到了仅需最简操作即可自动得出可行、可靠、可任意调整的行程方案，各种贴心的功能更是覆盖了行前、行中、行后的各项典型需求，真正做到了“省心定制，尽兴玩耍”，同时高颜值的界面也进一步凸显了其主旨“让旅行重归美好”。
这仅仅只是开始，在充分地解决了智能规划行程的基础上，玩美自由行还将考虑从广度和深度两个方面来拓展其业务。从广度来看，针对不同目的地国家可以考虑对接线下资源，从而满足更为个性化的需求，同时也进一步提升了现有服务的质量。从深度来看，针对产业链各供应商的整合及相应的平台建设会是玩美自由行的长期战略规划，也是每次刘波与天使投资人AA投资合伙人成妙绮女士每次会面必谈的课题。总而言之，玩美自由行希望通过利用其技术优势及精到的机制设计，来稳步地向成为移动互联网时代智慧出境自由行解决方案提供商这一愿景前进。
出境自由行的智慧时代曙光已现，“独角兽”创业公司离出现在地平线还会有多远呢?
（责任编辑：徐方）
