今天上午一大早就开车来到牛眠岭工业区，见到了一直想约见的金满昌的赵总，刚一见面赵总满带微笑立即寒暄了起来，赵总的热情总是让人无法拒绝，似乎刚在大数据成功营中赢得冠军在培训中总结了自己的经验，结合自己的所见所闻。诗情画意，洋洋洒洒。自信溢于言表。拿出了他自己写的满满笔记，似乎有很多关于平台操作的技巧，外贸平台和办公室CRM系统的数据上的链接共享，要来和我交流。不错，有一点我很认同的就是，现在这个社会，新鲜具体的数据就是金钱，掌握详细交易习惯，客户分享体验的反馈，确实是对企业的营销观念上的更新，促进企业产品做的更精致，更人性化，然而现在这个浮躁的社会，赵总却将精力一直放在客户的体验上，很难得，这不就是我们一直所提倡企业的的“工匠情怀”吗？这种执着的追求，和对于产品的熟知，一直在品质加工中渗透了本人在供应体系上完备的经验知识，结合了客户在后台数据中对于产品使用中所发现不合理的地方咨询，逐渐将语言上的表象，体系化，数据化，模块化，不打破其中的平衡，而是在他们衔接的元素处理的更积极，更合理，让生产始终一直在自我完善，自我造血。 终端的体现就是不错的销售业绩带动大家的生产积极性，并且与此同时，数据库已经将我们大货中生产中的损耗，单品的合理价格列了出来，这使我们业务员在以后与客户的交流中，心中更有底了。更自信了！
办公的CRM 系统数据一直每天不时的更新，将每天我们工作中需要跟进的客户资料，购买习惯均值图已经列在表格中，历历在目，闭着眼睛都知道在商谈中，如何戳中客户的喜爱要点，同时避免交谈中忌讳的“雷区”，一直在数据线的平均效率值以上的思路考核来做事，有效率，有激情，更有目的性，仿佛我们已经知道了，客户会提出怎样刁钻的问题，以及我们在何时何处需要重点提及产品优势。得到的是不仅是客户的信任，更是源源不断的订单，一切水到渠成，每个人都从中受益，不断完善自己work style，新的行为方式有再补充后台的数据， 结果是完全调动了员工的积极性，同时生产部子数据库及时对接业务员进度数据表，让生产部对于交货期，样板期熟知，及时完成相应的工作，有利于产品生产工序中优化重组，以此不断提升客户的满意度。说到这我对赵总对于新形势下的B2B 以及C2C借助互联网思维的融合趋势见解竖起了大拇指，确实很独特，很新颖。
这一幕使我想起了，去年在世博展览会上，有位专家说的，未来与客户的沟通不存在障碍，两边选择的余地都很大，重要的是需要给予客户最好的体验，以及完善的app式跟踪服务，客户购买了你的产品之后，你的盈利服务价值才开始体现，一直在产品处于生命周期以内， 以及延续到下一代更新换代客户对于产品品牌的忠诚选择，这里看不见的却是时时刻刻数据纽带桥梁作用，索引追踪，得到的是客户现在此时此刻最喜欢使用的方式，使用的习惯，收集处理归纳，不断改进的产品设计中不完善，不人性化，与此同时办公数据的数据又及时得以更新，这对于下一次客户的抱怨和反馈又了然于胸，始终一直程序化的，合理的运行，这不就是苹果乔布斯一直想体现的文化吗，我们又默默的做到了这一点，也许是太多有名的公司给了我们启发，也许是我们已经走在别人的前面了吧！有现在这么自信的一个销售团队，赵总也是花费了不少心血在上面吧！看着他们自信面容，对于自己的产品滔滔不绝，我想到了，李阳，想到了马云，想到了史玉柱，这才是企业家精神，不是吗？
（责任编辑：徐方）
