现如今，互联网O2O的经营模式几乎触及到了所有行业，送餐上门、洗衣上门、做饭上门、按摩上门等众多企业提供的上门服务，已经将“懒人经济”的概念推送至人心。以此类推，家政O2O市场同样不容小觑。无论是想要颠覆传统的互联网家政新兵，还是有危机意识的传统家政公司，亦或是大型生活服务分类信息平台都不约而同的将手伸向万亿级规模的家政O2O市场，无忧保姆就是其一。
无忧保姆是北京家事无忧家政服务有限公司旗下的知名品牌，创始人陶睿因2006年女儿出生寻找保姆过程曲折萌生创立家政公司的念头。翻看无忧保姆过往的履历不难发现其在业内的“江湖地位”。
2008年5月，总部在北京创办；2014年12月，注册阿姨突破10万人；2015年2月，无忧阿姨客户端震憾发布；2015年3月，无忧宝盒横空出世；2015年5月，无忧保姆手机客户端震撼发布；2015年6月，无忧保姆PC网站全新改版上线；2015年7月，登录京东股权众筹，募资圆满成功......
回忆过往，无忧保姆一路走来，并在家政行业立稳扎住脚跟，离不开自身专属的一套管理秘籍。
一、“严进严出”的客服选拔机制
据了解，无忧保姆对门店店员秉持”严进严出“的政策，理论上只要会电脑和智能手机操作就可以成为一名客服，但是无忧保姆始终认为客服作为公司的“前线战士”，其整体服务状态是企业理念的展现。无忧保姆在对客服进行招聘审核、岗前培训、考核终审等前期安排中，都有非常严格的把控。员工入职之后，在合同签署之后做矛盾调解、后续换人或解约等方面都会面临着很大的心理压力，因此，能在自然淘汰和晋升的机制中留下来并不容易。无忧保姆认为客服没有好坏之分，只有合不合适，而“严进严出”的录用机制，可以为公司输送最具备服务精神的客服。
二、“丰富多样”的保姆培训课程
从传统观念上讲，很多人认为从事家政服务工作是低等、伺候人的工作，许多农村的富余劳动力宁愿少拿些钱也想要体面工作。无忧保姆想逐渐打破这种传统，经过培训，引导家政服务员把家政服务行业看成赚钱、实现自己价值的行业，有行业自豪感和归属感。就现实而言，无忧保姆家政服务员的素质在逐步提高，行业培训正在起步。
2015年4月，家事无忧和春雨医生第一次合作，采用春雨医生平台提供的专业营养师给保姆授课。
2015年以来，玛丽妇婴医院提供专业的母婴护理培训，每月持续一次，用以提高月嫂、育儿嫂专业的素质，推动家政服务行业母婴护理专业迈向现代化。
后续，无忧保姆将开通“无忧电台”，全国50家门店全天候向保姆开放学习视频，家政知识科普、高级母婴护理、护工必备技能等，全方位提供专业培训。
通过各式各样的培训课程拉动阿姨们学习的积极性，不断提高阿姨们的综合素养和专业能力。
三、“不断升级”的产品服务
相关数据显示，我国家庭服务行业在2013年时便已逼近万亿市场规模。其中，保姆约占1788.08亿元，育儿嫂占2247亿元，保洁服务占682.64亿元，而到2014年，规模已经突破万亿，每年呈现20%的成长。可以预见的是未来几年随着家政需求逐年递增，用户家政意识不断改善，社会对家政行业的再认识和家政行业自身的发展都将朝良性态势发展。
而即使如此，“找保姆难”仍然是很多找过阿姨的家庭共同的痛点。原因是阿姨本身素质参差不齐、技能水平千差万别，以及阿姨与雇主之间信息不对称有关。为此，无忧保姆推出全新的APP，用以协调、平衡用户和阿姨之间的关系。
无忧保姆和无忧阿姨是北京家事无忧家政服务有限公司旗下知名家政O2O产品，雇主可以通过无忧保姆app客户端寻找保姆；与此同时，阿姨可以通过无忧阿姨app客户端寻找工作。这有效地解决了行业痛点，实现了雇主和阿姨之间信息的对称化和透明化。
同时，无忧保姆app自2015年5月，全新改版上市以来，一直不断以用户需求为中心，先后不断更新换代，进行体验升级。自8月底无忧保姆app v2.8版本震撼登场以来，前后不过十几天的时间，无忧保姆app v2.9版本再次响彻擎天。升级后的版本，新增以下功能：
个人中心新增“我的保险”
无忧保姆从保障客户利益的角度出发，为雇主定制了农银银行和中国人寿两款保险，充分保障服务过程中雇主的权利免遭损失。
优化筛选条件，新增星座、属相过滤
优化筛选条件，新增星座、属相过滤，“去年信星座，今年信生肖”，总能找到和雇主属相相生，星座相合的好阿姨。
四、“线上线下相融合”的经营模式
传统家政与家政O2O的不同点在于前者以线下门店扩张为主，网上数据信息为辅；后者多为互联网人士进入家政行业，以线上产品驱动线下阿姨，线下门店为辅。最终，两者合作，线上线下相融合。
无忧保姆是一个线上线下相结合的家政服务平台，提供一站式保姆、小时工、月嫂、育儿嫂服务，目前旗下拥有50余家直营连锁门店，自2011年10月，成功入驻成都以来，短短不到4年的时间内，无忧保姆又将门店迅速扩展到天津、上海、大连、深圳。2015年8月，无忧保姆成功进驻重庆和长沙，9月又直攻广州。门店所有家政人员全部上网，APP使用阿姨占所有阿姨的七分之一，阿姨可实现全部网上预约。
除了通过线下门店、口碑传播吸引保姆注册，无忧保姆又建立全国联网的保姆数据库，以搜索引擎为主要推广渠道来获取雇主；线上网站除提供保姆的基本信息外，还提供保姆的服务轨迹，包括在岗天数、好差评率等。而雇主可在网上完成初步筛选后，进行视频面试，双方达成雇佣关系后，雇主可在一年内免费更换保姆。
传统家政和家政O2O有个很大的区别：前者是雇主和阿姨间的合同制；后者是阿姨和平台间的订单制。
现阶段，无忧保姆（www.51baomu.cn）的弊端为收取阿姨及雇主两端的服务费，未来，无忧保姆将不再以中介费盈利，等阿姨总数达到近百万量级时，其将渗入到现有的合作领域，包括摄影、医疗、洗衣、保险、教育、智能设备等，通过阿姨的体验式代销及服务B端等方式获取盈利。
