大家生活中都有些细小的事情,看似不是很大的事,但是要是真的办不了的话,影响心情,还耽误很多事。
8月10日,北京电视台的首都经济频道播出了《互联网解决生活“老大难”》系列节目,把选集定位在“您身边的经济生活怎么能更方便”,发现您身边的“老大难”,为您寻找解决方案。
本次报道是走进医院,为您寻找“看病难”的解决方案。
日常生活中总有这样的场景,父母要看病,可做子女的因为工作原因不能陪伴身边,或者自己患病去医院要忍着伤病跑上跑下,这时候要是在身边有个人跑跑腿,是不是能在一定程度上缓解就医难呢?
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您在看病过程中是否也遇到以下问题
市民:“挂号(很)难,早上得两点多三点到医院这儿排队。”
市民:“挂号特别难挂,怎么挂都挂不上。”
记者:“是不是孩子平常工作也特别忙。”
市民:“诶呀,特别忙,没有时间,要不然不会再联系麻烦人家。”
市民:“像我这种腰椎(疾病)的,我今天出来我还是很方便,我时间长了之后可能就受不了了,然后你看我今天是带我妈来的,年纪也比较大,你知道吗,找个人在旁边帮帮我的话,我觉得还是蛮好的。”
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真实案例
李先生20多年前出过一次事故,造成腰椎突出的症状,20多年来,四处寻医问药成了李先生生活中常有的事,而尽管看病很多年,李先生仍觉得,看病是件头疼的事。
想要去大医院看病,凌晨就排队挂号是常事,但是今天李先生第一次早上7点多才到医院,居然号已经挂好了,他是如何做到的呢?
接受采访的李先生说到,“挂号(很)难,早上得两点多三点到三医院这儿(北医三院)排队。就是说上下楼也不方便,而且坐得时间长也不行,站得时间长也不行”。
原来,李先生通过手机APP“e陪诊”预约了陪诊业务,一大早就有工作人员早起替他挂号,他只要在约定时间过来看病就可以。
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用户体验服务后的评价
李先生评价到:“今天头一次啊,我心中感觉到了还是不错的,这服务态度,这一条龙服务还是不错的 ,一个是排队,二一个是什么取个片子啦,拿个药了,划价什么的,小姑娘全权代表了”
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e陪诊能帮病人解决什么问题
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e陪诊如何保证服务质量
我们接到单子之后,我们要去了解患者的基本信息,他要挂哪个科室,之前有没有了解过要约哪个专家,我们都要对患者有个全面的了解,然后我们才有针对性,有目的性地帮他们去挂号并提供陪诊服务,我们觉得作为一个专业的医护人员,对医院的环境包括一些流程相对来说比较熟悉一些。
e陪诊:是一家基于专业护士上门服务,帮大家解决时间不方便时,代替自己给老人、儿童、孕妇或异地就医的人群提供就医陪诊及挂号服务的o2o平台。
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(责任编辑:徐方)