中国网讯（记者 张建霞 通讯员 张超）日前，“95319”江苏银行统一客服号正式上线，全国的客服号码，全新的服务通道，搭建起了与客户间智慧的沟通平台。
据悉，目前江苏银行“95319”客服热线为客户提供的自助语音服务包括：账户余额明细查询、公共信息查询、账户挂失、账单传真、信用卡分期付款等；人工服务包括：各种业务及产品的咨询，非现金外所有信用卡业务的办理，客户建议和意见的受理。
随着互联网金融的快速发展，客户体验在银行竞争中的重要性不断提高，优质的服务才是留住客户的王道。江苏银行总行客户服务中心是江苏银行为客户服务的重要渠道之一，以“重在服务”、“重在智能”、“重在价值”为核心的服务理念，紧跟互联网金融的潮流步伐，先后推出语音客服、VTM视频客服、多媒体在线客服、智能知识库及智能机器人，为客户打造360度全方位“智慧型”服务，让客户即时快捷地感受到服务如影随形，并于2015年获得“全国青年文明号”荣誉称号。伴随信息技术不断进步，江苏银行客服中心将借力新技术的变革春风，顺势而为为客户打造更加完善的全渠道体验。
（责任编辑：吴婧）
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