“感谢闵行区退役军人事务局，在我办事遇到困难时提供了热情耐心的帮助，帮我解决了大问题，真心感谢好心人。”2020年4月13日，闵行区七宝镇退役军人龚老伯为退役军人局思想政治权益维护科送来了“关心退伍兵，排忧解难”的锦旗，对退役军人事务局认真负责，热情周到的为老兵解决问题的精神给予了高度赞扬和诚挚感谢。
退役军人龚老伯户籍在闵行区，工作单位在徐汇区，2019年在徐汇区办理的退休手续时，因军龄认同工龄起止时间上产生分歧，在多次交涉无果的情况下，龚老伯寻求闵行区退役军人事务局帮忙，在了解实际情况后，工作人员按照处置“三跨三分离”的工作要求积极协调徐汇区退役军人事务局，克服诸多困难，通过原始档案材料查清事实，圆满解决了其军龄视作工龄的诉求。
闵行区退役军人事务局自2019年3月成立以来，按照“思想不乱，工作不断，队伍不散”的方针，有序推进各项工作，严格落实“三到位”原则，对于确实存在困难的服务对象，在政策范围之内无法解决的，做好了解掌握，协调镇街道等予以必要的帮扶解困；对于不属于职权范围内的事项，耐心做好解释工作，积极协调，帮助寻找解决途径。
权益维护部门秉承“自己多跑路、群众少跑路”原则，主动跨前一步，研究共性问题，及时梳理归纳总结，为退役军人提供力所能及的帮助，如在解决信息采集中档案资料缺失问题上，通过协调区武装部、区档案馆，帮助区内户籍人员进行查档；对外省市、外区的情况，工作人员多次联系、发函、协调，帮助寻找线索；对于高龄老人，积极动员镇、街道工作人员予以代办、代查。
又如针对于退役军人的法律疑问，积极成立律师志愿团，建立律师值班制度，在法律的轨道上为广大退役军人维护合法的自身利益。
再如充分发掘身边的最美退役军人，积极宣传报道奋斗在战疫一线的退役军人，弘扬社会正能量。
闵行区退役军人事务局成立以来一直秉持的“带着习主席的讲话砥砺前行、带着区委区政府的重托脚踏实地、带着全区老兵的期望用情用心”的一贯思想，始终将退役军人的事放在心上、落在实处，严格落实相关政策，关心温暖退役军人，用心用情全力做好全区退役军人服务管理工作。
