开远市主动适应新形势新要求，紧紧围绕“打基础、建机制、强服务、谋创新”的工作思路，深化融入新时代“枫桥经验”，全方位、多角度、多维度、多元化构建退役军人服务保障体系。
全方位固本强基，让服务保障有“厚度”。强化组织领导，加强党对退役军人工作的全面领导，与全国双拥模范城创建工作同谋划、同部署、同推动，成立市、乡、村三级退役军人事务工作领导小组，明确职责分工，形成了“党委领导、政府主导、部门牵头、各方协调”的退役军人服务保障体系建设格局。建强机构，在全市7个乡镇（街道）、78个村（社区）成立退役军人服务站，实现了“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”，形成了横向到边、纵向到底，覆盖全员的服务保障体系。夯实基础，“一中心”落实500平方米办公场所，建成服务大厅、来访接待室、活动室、阅览室、法律援助室、心理咨询室、远程信访室“一厅六室”，“两站”设置了服务窗口，做到门前有牌子、室内有册子、墙上有制度，打通了退役军人服务“最后一公里”。
多角度厚植情怀，让服务保障有“温度”。聚焦政策落实，2020年1至9月，对“三属”、残疾军人、在乡老复员军人、带病回乡退伍军人、两参人员、60岁以上农村籍退役士兵、民兵民工、60岁以上老烈士子女等优抚对象发放各类抚恤补助金1832余万元。协调驻开部队官兵子女入学入园21人。坚持“阳光安置”，安置军转干部2人、退役士兵5人。义务兵家庭优待金2020年达 16816元/人，居全州最高。聚焦就业创业，支持退役军人参与大众创业、万众创新，通过微信、云岭先锋等信息平台发送招聘信息、提供就业岗位，组织职业技能培训，鼓励参加学历教育。聚焦同心同向，春节、“八一”期间，对驻开部队、立功受奖现役军人家庭、开远籍边海防官兵家庭等走访慰问97.2万元。严格落实“军地双清单”，解决双方难题16件；2020年荣获全国双拥模范城荣誉称号，这是自1997年以来连续第七次获此殊荣，实现了全国双拥模范城“七连冠”。聚焦真情服务，“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底”“六个一”真情服务老兵，让退役军人有更多的荣誉感、获得感、归属感。
多维度互融共进，让服务保障有“深度”。以开展“思想政治工作年”和“基层基础基本建设年”活动为抓手，市、乡镇（街道）、村（社区）三级上下同心、双向沟通，弹好“合奏曲”，下好“一盘棋”。围绕退役军人思想教育、政策落实、就业创业、帮扶解困、化解矛盾纠纷、服务管理用心用情用力做好退役军人服务工作。创新工作思路、优化服务意识、落实优待抚恤、强化权益维护，用服务对象满意度作为检验创建工作成效的根本标准。
多元化打造品牌，让服务保障有“亮度”。制定时间表、规划路线图、实行挂图作战；“硬件+软件”打造服务环境、规范服务流程、完善服务制度，提供“一站式”“窗口式”综合服务；实行“一站式”服务解决重点优抚对象就医问题；流程列清楚、咨询有耐心、办理减环节，让退役军人“少跑腿”；部分退役士兵社会保险接续工作在全省各县（市）中率先进入缴费阶段；做好流动党员教育管理，将其纳入户籍所在基层党组织，切实消除退役军人“口袋党员”“隐形党员”；“1335机制”，力推联系退役军人常态长效，让服务保障体系“亮起来”。(开远市退役军人事务局 张艳岭)
