三月春风，花香四溢，今年是国际第114个三八妇女节。在江门市蓬江区白沙街道，有那么一群人，穿着绿色迷彩服，穿梭在大街小巷，她们耐心细致、爱岗敬业，用自己的实际行动诠释着对退役军人的关爱与尊重，以坚定的信念和无私的奉献，为退役军人提供了热情周到的服务，用自己的力量为社会和谐稳定做出贡献，她们就是在退役军人工作领域中默默奉献的女性工作者们。
情系老兵，当退役军人“倾听员”
这些工作者们深知，退役军人服务站不仅是一个服务窗口，更是连接政府与退役军人之间的桥梁和纽带。她们带着责任倾听退役军人呼声，做老兵忠实的倾听者，让老兵感受到政府的关怀与关心，用一杯热水、一个微笑打开老兵的心扉。在工作中，无论是政策解读、优待证办理，还是日常咨询、心理疏导，她们都能够耐心细致地解答退役军人的问题，确保每一位退役军人都能得到及时、有效的帮助。
为加强退役军人之间的联系与交流，今年以来，白沙街道退役军人服务站积极联合各社区服务站共开展8场退役军人座谈会，受惠120人次。其中，2月6日，良化东社区退役军人服务站组织召开了“致敬老兵 永葆军人本色”退役军人座谈会。活动上，服务站站长与退役军人们亲切交谈，详细了解他们的工作、生活和身体情况，针对退役军人们提出的问题和建议，工作人员认真倾听、记录，并逐一进行了回应和解答。
解决困难，当退役军人“服务员”
在业务方面，她们帮助退役军人建立信息台账，及时更新并掌握辖区服务对象的基本情况。利用春节、建军节、中秋节等重要节点，走访慰问优抚对象，建立培训需求、创业就业等台账，及时解决退役军人所需所求。政策疑惑方面，耐心做好政策解释和宣传工作，答疑解惑；矛盾纠纷方面，积极链接街道法律服务，聚力联动多元化解；困难帮扶方面，通过申请广东省应急救助资金、临时困难救助和重大疾病医疗救助、志愿服务等多种方式为服务对象纾难解困、精准帮扶，切实维护退役军人的合法权益。
今年以来，白沙街道共现场走访慰问退役军人827人次，电话走访312人次，接访退役军人反映诉求11余次，协助解决退役军人各类困难73人，救助金额约20万元。去年，凤潮社区退役军人服务站工作人员到困难退役军人肖叔家中走访时，了解到肖叔患有直肠癌扩散到大腿骨痛，属于晚期癌症，不能做切除手术，医生建议每隔21天入院进行药物治疗，因要长期治疗，费用昂贵，导致肖叔家庭经济陷入困境。服务站工作人员得知上述情况后，迅速采取行动，上门走访探望，并向肖叔宣讲广东省退役军人应急救助资金政策，协助他收集资料并成功申请到19247.94元的救助资金，解决了肖叔一家的燃眉之急。是她们用实际行动让退役军人切实感受到党和政府的关怀和温暖。
发扬传统，当退役军人“宣传员”
在退役军人服务保障工作中，她们不仅是退役军人的“倾听员”、“服务员”，更是退役军人的“宣传员”。她们用自己的声音和行动，传递着退役军人的故事和精神，让更多的人了解和关注这个特殊的群体。她们积极组织各种宣传文化活动，如老兵讲堂、座谈会、参观红色景点党日活动等，邀请退役军人和军属参加。今年，白沙街道共开展文化活动30场，受惠人次约800人。3月6日上午，丰乐社区退役军人服务站联合侨都星火退役军人义演队共同举办，活动以“共唱军旅歌曲，共叙军旅情”为主题，吸引了众多退役军人和军属热情参与。
此外，这些“宣传员”还积极挖掘身边退役军人先进典型，大力弘扬身边退役军人先进典型事迹，通过推荐表彰“最美退役军人”和“最美退役军人志愿者”系列活动，用身边人感染身边人，以身边事激励身边人。
三八妇女节，不仅是对妇女们的赞美，更是对她们在社会中扮演的重要角色的肯定。目前女性已成为白沙街道退役军人服务站的主力军，她们是退役军人服务保障工作中的中坚力量，她们用自己的实际行动诠释着对退役军人的关爱与尊重。在未来的工作中，她们将继续发扬优良传统，为退役军人服务保障工作贡献更多的力量。(江门市退役军人事务局）
