故事一：《小伙子，快把衣服穿上吧》
寒风刺骨，吹得路人缩头哈手，恨不得把全身都埋进厚厚的外套里。1月8日，就是这样一个寒冷冬日的下午，嘉定区救助管理站里来了一名衣着单薄的男子，随身紧抱着一条毯子，全身已冻得瑟瑟发抖，工作人员见状立即请护工拿来了棉袄、棉裤和棉鞋，跟男子说：“小伙子，快把衣服穿上吧，别着凉了。”接过衣服，男子连声感谢，然后笨拙地在护工的帮助下穿上了厚厚的冬装。原来，这名男子是因为在路边磕头乞讨被巡逻民警带回派出所的，民警及时核实了男子的身份，男子姓娄，安徽人，但无法联系到家属，故只能将他送到救助站。工作人员细心打量娄某，耐心与他交谈，在谈话中发现娄某言行举止异常，疑似精神障碍。交谈中，娄某提供了几个自称家属的手机号码，但经确认均为错误。遂先将娄某转送精卫中心鉴定观察，经医院鉴定诊断为精神障碍。1月19日，甄别小组在寻找家属、村委联系方式未果的情况下，联系了娄某所在户籍地的兄弟救助站，请他们帮忙寻找娄某的家属或村委。当日下午，兄弟救助站的同事回电话说，他们通过村委得知，娄某家中仅有一位老母亲，无其他家人，且娄某本人未婚，故无法来沪接领，请我们救助站待娄某病情稳定后把他送回老家。
故事二：《姑娘，回家吧》
“姑娘，回家吧。”救助站工作人员轻言细语地跟坐在她对面的一位年轻女孩说。1月13日上午，女孩因在高速上行走被巡逻民警发现，经询问了解，得知女孩姓苏，是河南人，今年30多岁，是自己离家出走的，后民警立即核实女孩身份并联系家属，但家属称因身在老家无法及时赶到，民警遂将女孩护送至嘉定区救助管理站。到站后，工作人员仔细观察女孩言行并耐心询问，怀疑女孩精神异常，故再次与女孩家属电话联系，电话中与女孩父亲确认女孩患有精神障碍，并表示因女孩独自离家出走，令家人焦急万分、伤心欲绝，女孩父亲告知会尽快来沪接领。挂断电话后，工作人员将女孩家人的担心转告女孩，但女孩却说：“我不想回家，我不想回家。”说着说着情绪开始有些激动了。但是工作人员还是态度温和地跟女孩说：“姑娘，我们年龄相仿，我能理解你现在的心情，但请你记住，你不是一个人，你有爱你的家人，你永远是他们最牵挂的人，他们需要你，他们正在焦急地等你回家。”经过工作人员坚持不懈地努力，在一番劝说后，女孩终于小声说：“我想回家。”1月14日，女孩家属匆匆赶赴上海，将女孩安全接回老家。
结语：救助站暖心事，一桩接着一桩。“爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风。”每当严寒，总有一些滞留异乡的人，救助站可以给他们提供短暂歇脚的避寒室，可以让他们吃上热腾腾的饭菜，可以给他们心灵上的安慰，可以为他们给家人报平安，可以给他们买上一张回家的车票……
