有人调侃说，世上有两种上门O2O服务：一种是正在烧钱的，另一种是烧完了的。
其实还有一种区分方法：一种是天生的上门服务，另一种是强砸出的上门。
其实很好理解，天生的“上门”特质，和其他O2O靠砸钱砸出来的上门有本质不同。所谓天生的上门服务，是不需要被O2O强行定义的，它的存在远早于O2O概念的提出。
不知道读者是否记得，多年前有一则新闻，店主在淘宝贩“卖”自己的时间：你可以让他去帮你签到、买菜、送东西…… 事实上这就是最早的O2O模式，他跟现今绝大多数O2O企业宣传的服务模式没有任何区别——用户靠付费换取懒惰权。
现在的企业上门服务，实际上就是在为用户提供允许你懒惰的服务，初期靠烧钱来买单，至于以后怎么办，先烧一轮再说。
大部分到家业务无非是当年时间换金钱的另一种叫法
和大部分O2O企业用补贴、返现、首单免费等手段换取用户的做法不同，天生的上门服务是无论有没有online这个环节，都是要靠上门来完成服务的。比如上门维修行业，家里的水龙头坏了、墙面裂了，你总是要找到专业师傅上门来修的，而找寻的渠道，除了看一眼楼道里布满疮痍的小广告，就只能求助于物业了。
万能小哥的服务范围
基于这样的需求而诞生的O2O家庭维修上门服务，就是我们所说的“天生”的上门服务。以万能小哥为例，通过线上下单，平台派单的模式，不但解决了用户的刚性需求，也重整了混乱无序的家庭维修市场，在平台里，经过规范化培训的师傅们被登记在册，其服务能力、服务水平、服务态度全部都有数据可查，这让混乱的维修界潜规则彻底失去了存活的土壤，用一个词来形容这种家庭维修，就是“可靠”——并且，它没有利用懒惰心理而催生出的上门需求，却大大的帮助到了用户。而这正是与绝大部分濒临灭绝的O2O企业最大的不同。
笔者了解到，目前万能小哥已经将业务规模拓展至17个城市，凭借上万名小哥的热情服务，为每一位有家庭安装维修需求的用户提供了完全有别于以往糟糕体验的可靠服务。凭借“天生”的入户需求，万能小哥很可能会在不远的未来将服务内容扩展至更多领域，催生出崭新的上门业务。让我们拭目以待。
（责任编辑：徐方）
