2016年1月11日,服装定制O2O电商“衣邦人”正式对外宣布:新增南京、苏州、无锡、宁波、嘉兴、绍兴、湖州、金华、昆山、常州等10座城市提供美女着装顾问免费上门量体服务。即日起,只要在“衣邦人”APP或微信公众号“衣邦人”上点击“预约量体”, 上述十城的商务人士就可以轻松在家、公司或其他任何觉得舒适的场所,预约专属的美女着装顾问上门量体,10天后就可以收到品质媲美国际大牌的量身定制商务装,价格却只有传统高定店的30-50%。
截至目前,加上原先开放的北京、上海、杭州、驻马店四城,“衣邦人”服务网点已遍布中国14座城市。在全国的互联网服装定制企业中,“衣邦人”的步子可能是迈得最大的。事实上,细数“衣邦人”的发展历程,可以找到很多全国之最。
最先采用美女免费上门量体服务
“衣邦人”开全国之先河,用美女着装顾问免费上门量体的方式,让白领们足不出户就能享受高定服务。“衣邦人”创始人兼CEO方琴女士曾笑称:“我们的HR主要工作之一是选美”。要想成为“衣邦人”的美女着装顾问,高颜值是第一位,HR关就会淘汰掉30%的应征者。其次,通过严格的岗位培训再次淘汰,最终只有60%的美女们才能过关。高颜值+专业,这是客户对“衣邦人”美女着装顾问的一个统一评价。继“衣邦人”之后,不少传统高定也开始采用上门量体的策略,但上门服务的标准化及转化率始终是这些“后进”企业要趟过的“坑”。这些坑,“衣邦人”已经跨过,下一步,她将用3D自助量体、图像识别等技术实现客户自己传输身材数据到平台,在某些品类上实现客户可自助定制。
最先用互联网思维连接工业4.0工厂和消费者
用美女上门服务取代门店,不仅仅是为了噱头,方琴做过一个统计:“‘衣邦人’的美女着装顾问上门量体的交通成本只占总成本的6%, 而传统门店店租可以占到30%。另外,传统门店每个着装顾问1个月大约服务15个客户,而我们的顾问则可以服务120个左右。”所以“衣邦人”坚持不开门店,让利给消费者的同时轻装上阵,可以快速将模式扩展到全国各地。
“衣邦人”创始人兼CEO方琴女士在互联网领域浸淫近10年,极善网络营销,在她的主导下,“衣邦人”成了互联网高定企业吃“朋友圈广告“螃蟹的第一人,结合其他线上推广和线下活动,“衣邦人”迅速在杭州、上海及北京建立了知名度,为近万名白领提供了服装定制服务,要知道,传统高定门店第一年的客户量通常只有200—300个。
最极致的用户体验,让客户无忧体验
“衣邦人”对供应链的管理极为严格,与其合作的工厂不仅年产值过亿,而且必须有超过十年的大规模个性定制经验,从源头保证产品的质量和发货速度:“一次上门量体,10天即可出货”。而且,“衣邦人”还推出质量不满意30天内免费返修或重做的售后政策,这些都是传统高定行业所无法比拟的,甚至在同行中也是少见的。“衣邦人”敢做这样的承诺,体现其对美女着装顾问上门量体和供应链这两端的自信,有个数据可以说明:“衣邦人已经服务过的近万名客户中,95%的客户第一次定制就很满意,其余的5%经过售后服务后也满意而归。
“衣邦人”开创的众多之最,已经让其成为互联网服装定制的标杆性企业。谈到其全国扩张策略,方琴坚称要走“一二线城市直营,三四线城市加盟”之路,这样做即减轻公司管理上的压力,也让有地区资源优势的加盟商更好地服务当地客户,同时也能够迅速切入当地市场。目前“衣邦人”的服务区域更集中在长三角,在不远的将来,珠三角、西部重镇等全国更多城市的白领们都会享受到“衣邦人”量身定制的服务!