亳州石油：不断优化服务环境

亳州公司紧扣“优质服务提升年”活动这条主线，以更严的要求、更高的标准、更人性化的措施，全面加强和改善加油站服务环境建设，为顾客营造更加快捷、高效的服务环境。成立优质服务活动示范队，深入加油站开展示范指导，帮助员工改进服务态度，提高服务技能。强化以服务技能和服务技巧为基本内容的培训，以集中培训、先进引领、互帮互促、劳动竞赛、观摩学习等有效形式，全面提升员工服务顾客的本领。加强加油站硬件建设，完善服务功能，增设顾客之家、临时休息室、小食堂等功能，配备wife、报纸杂志、有线电视、小药箱等设施，开展免费洗衣、热饮、洗浴、住宿及路线指引、天气查询、代办快递等服务，让顾客享受到更加温馨、舒适的服务。