想在网上购买火车票，却没想到自己的身份信息已经被注册过了?!近日，不少市民向记者反映遇到了这样的问题。
市民刘小姐在铁路官方购票网站上注册并购买火车票的时候，没想到发现自己的身份信息总是处于“待核验”状态，但如果使用别人的账户，输入她自己的身份信息则可以买票。到火车站窗口询问办理，工作人员给她的回复也是说她的身份信息已通过核验。
无独有偶，市民包先生也遇到了相同的问题，同样是在铁路官方购票网上注册了账户，然后准备购买火车票。结果发现无法注册成功，原来是因为自己的身份信息总是处于“待核验”状态。不知道怎么办的他，打电话询问了经常网购火车票的同事张先生寻求帮助。于是张先生就把他的账户给到了包先生，此时再输入他的身份信息却可以正常买票了。这到底是怎么回事呢?
对此问题到底该如何解决，记者咨询了火车站的相关工作人员。这位工作人员表示，如果用户在新注册的时候，发觉自己的身份信息在网站上呈现的是“待核验”状态的话，一般而言有两种情况。
第一种比较简单，是因为今年铁路网络购票系统升级后，网站会对网购火车票用户的身份信息进行核验，有些乘客在系统升级前，已经在网上买过火车票，只要他们的信息属实，系统升级后会自动判定为“已通过”，之前没有网购过的，因无历史记录，就会显示“待核验”。碰到这种情况，旅客需要到车站或代售点去办理人工核验，只要通过核验就可以了。
第二情况就会复杂一些。那就是用户的身份信息可能被人盗用，并注册了12306账户。那么，碰到这种情况旅客应该怎么办呢?该工作人员表示，用户只需带上自己的身份证件，并记录好注册账户中的手机号后4位信息或注册邮箱前3位信息，火车站窗口办理解绑。只要通过人工窗口的核验，乘客的身份信息会转为“已通过”状态，即可去正常网购火车票了。
记者在此提醒，请广大乘客一定要到官方的购票网站购买火车票，才能确保自己的信息不回泄漏。同时，现在中国铁路客户服务中心网站与银联有合作，在官方网站或客户端完成选票后，在支付方式中选择中国银联，直接进入订单支付页面。快速便捷，同时银联还给予了优惠。每超过30元，就可以减去10元。这样，在正规的官方网站购买火车票就变得更加实惠。
（责任编辑：徐方）
