亳州石油：跟踪帮扶助油站管理上台阶

为提升加油站现场管理服务水平,亳州石油分公司专门开展挂点人员到站跟踪帮扶活动。一是成立跟踪帮扶小组，由零售部督察组、机关挂点帮扶人员以及加油站示范队成员组成帮扶队伍，每月对神秘顾客测评、月度督查考核排名靠后的加油站进行现场帮扶。二是每月对帮扶对象发出正式整改通知书，责令油站进行整改，并由零售部组织帮扶队伍分成帮扶小组到站依据傍伏源标准进行为期两天的现场帮扶指导。三是帮扶方式主要为督察组负责查找存在问题，指导油站整改，挂点人员负责跟踪监督油站整改，油站示范队成员负责现场对帮扶对象进行服务规范化示范和经验介绍。帮扶结束后，帮扶队伍对帮扶油站站长及员工逐个进行现场考核。