近日,由武汉本土推出的生活服务APP“U活”在历经一年的筹备后,正式上线运营。平台上线首日,订单量突破100单。
开通10项生活服务
U活APP是一个款提供生活服务预约的平台,它打造了一种全新的生活方式和服务体验,让生活更加优尚。目前,该平台已经开通了生活清洁、设备清洗、开所换锁等3大类生活服务,包括家庭清洁、甲醛清除、企业清洁、窗帘清洗、新居开荒、油烟机清洗、空调清洗、开民用锁、开汽车锁、开保险柜等10项服务,近期还将开通日常维修、短途搬运、鲜花预定等服务。
据U活产品的市场负责人乐锐介绍,未来U活的服务将涵盖生活服务的方方面面,形成360º的预约。
极速达 塑造差异化体验
“便捷与极速”是U活在体验上努力打造的亮点。用户使用APP预约服务,只需要选择服务的类型、时间和地点,一键提交订单,即完成预约。U活平台则会根据客户的需求,快速匹配优质的服务人员,2小时内到达客户家中为其服务。对于开锁等即时性服务,U活工作人员则在15分钟内到达,真正实现了“一键预约,及时上门”。
乐锐认为:“生活O2O领域的竞争十分激烈,产品要想突围,就必须要有能让用户印象深刻的东西,比如下单更便捷、找到服务更快、上门更及时、价格更便宜、工作人员素质更高、售后更好等等,而这一整套体系都属于服务体验的范畴,U活就是要不断地完善体验,努力做到极佳,在速度上下功夫,减少预约的时间限制,实现即时约即时服务,最终将颠覆行业习惯。”
轻模式助力前进
目前,生活服务O2O平台的模式大致分为两类:一类为平台型,模式轻;一类为垂直型,模式重,U活属于前者。据介绍,U活平台并非业务自营,而是采取开放的形式,招募优质的服务商进行深度合作。
U活高管分析:“轻模式能让U活获得更快的发展,这在互联网时代尤为重要。 U活创建的宗旨是希望提高整个行业的效率,而非与行业对立,轻模式让U活与行业机构之间形成共赢的纽带,双方合力,定能走的更快。”
截至产品上线,U活已经签约了本土超过200家的服务商,随着业务量的增加,更多的服务商提交了合作申请。
未来,U活将在解决服务商业务量的基础上,逐渐提高行业的服务标准,严格人员管理,实行优胜劣汰,全面提升服务品质。
(责任编辑:徐方)