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舒尔访谈: 优质授权经销商塑造卓越的客户体验

2015-12-23 14:59:37来源:

舒尔大陆首家优质授权经销商登陆成都

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图1:体验站现场

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图2:体验站现场

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图4:现场剪彩

引言:2015年12月21日,全球知名音频品牌美国舒尔公司在中国大陆的首家优质授权经销商耳机体验站,于成都国际金融中心(IFS)六楼的DCHAV内盛大开幕。

下面我们通过采访舒尔亚洲有限公司销售副总监梁伟明先生和市场传讯副总监卓雅丽女士,来了解首家优质授权经销商耳机体验站成立的背后,舒尔在中国市场推广和销售方面的策略。

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专访舒尔亚洲有限公司市场传讯副总监卓雅丽女士:

Q1请介绍一下舒尔优质授权经销商项目的概念以及意义?

在亚太区,舒尔与各合作伙伴携手,开展优质授权经销商(Premium Authorized Dealers)项目。我们选择优质的授权经销商,共同打造高端专业的用户体验场所,给消费者最佳的用户体验。通过建立优质授权经销商,可以让更多的音乐爱好者了解舒尔的卓越品质和出色音质,在舒适、放松的环境中,享受舒尔产品带来的极致听觉享受。并且用户可以在舒尔优质授权经销商体验站享受到整体性的一站式服务,包含售前售中和售后,并有专业人士解答所有问题。

目前,我们在亚太区的韩国、澳大利亚、香港、日本等多个地区已经成功建立了很多优质授权经销商耳机体验站。舒尔成都优质授权经销商耳机体验站是我们在国内的首个体验场所。

Q2 通常舒尔会对这些优质授权经销商提供什么支持?

舒尔会对优质授权经销商提供全方位的支持,包括专业的产品及销售培训、体验环境的指导支持、试听设备的建议及支持等。通过这些支持,我们希望当消费者走进舒尔优质授权经销商体验站,将有经过专业培训的优秀导购为用户提供细致的服务,确保消费者在舒适的购物环境中享受卓越的产品体验。

Q3 除试听和购买,优质授权经销商体验站还会带给用户哪些卓越的体验?

我们希望舒尔优质授权经销商不仅是试听和购买舒尔产品的场所,也会给用户带来更多分享的体验和回馈。所以,我们的优质授权经销商体验站也会陆续开展不同类型的体验活动、发烧友聚会,让有共同爱好、相同气场的朋友可以畅谈使用体验,分享各自的音乐情怀。

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专访舒尔亚洲有限公司销售副总监梁伟明先生:

Q1 请问舒尔为何选择在成都建立大陆的首家优质授权经销商耳机体验站?

舒尔成都优质授权经销商耳机体验站是舒尔与大昌数码合作开设的首个体验站。该耳机体验站位于成都最新最潮的时尚地标区域,环境舒适,交通便利,方便广大音乐爱好者前往体验。

相对于北京、上海这样已经有比较成熟的发烧体验店的城市,我们相信成都优质授权经销商耳机体验站一定会给本地用户带来全新的听音和购物体验。

Q2 请问未来舒尔是否计划在国内开设更多的线下耳机体验站?

基于成都体验站的良好开端,舒尔也会继续开设更多的优质体验场所,让更多的音乐爱好者了解舒尔的卓越品质和出色音质,在舒适、放松的环境中,享受舒尔产品带来的极致听觉享受。

Q3 我们非常感兴趣,在网络销售已经非常便捷的情况下,舒尔为何仍在坚持线下的用户体验?

在致力于推出高品质产品的同时,舒尔一直致力于给消费者最佳的用户体验,目前,舒尔加强了产品体验和渠道推广,让更多用户感受到舒尔的品质和服务,希望用户能在舒适方式的环境中,慢慢体验舒尔耳机带来的音乐魅力。我们认为耳机是非常个性化的产品,用户需要通过真实的试听才能做出正确的选择。而且我们对舒尔产品非常有信心,相信消费者在体验我们优质的产品之后,一定会更加愿意选择我们的产品。

Q4 舒尔目前耳机产品销售渠道是怎样构成的?发展的如何?

目前,在线上我们有舒尔天猫旗舰店,出售舒尔全系列的入耳和头戴耳机产品,也包括一些民用话筒产品和便携式话筒产品Motiv系列,其中包括可以插在iphone上使用的MV88口袋式话筒。

在线下,我们通过大昌数码的店铺和销售渠道,把丰富舒尔产品和优质的服务带给消费者。

不论是线上还是线下的渠道,我们的发展都是稳定上升的。未来,我们也会探索更多的销售渠道,让用户可以更方便地购买舒尔产品。 

(责任编辑:徐方)