淮南石化：服务群众 顾客至上

为进一步深入推动“为民服务创先争优”活动的开展，淮南石化商客部按照“亮标准、亮身份、亮承诺”的总体要求，面向客户作出公开承诺：坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨，支持区域市场工、农业生产和重点工程建设，确保成品油市场供应；遵守国家法律法规、行业管理规章制度和优化经济发展环境的各项政策规定，做到依法经营；履行计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷的服务承诺，严格执行国家成品油数质量标准，杜绝假冒伪劣油品，维护消费者权益；提供优质服务，严格执行石化系统规范化服务标准，做到礼貌待客，语言文明，实行24小时配送服务，不断改善和提高服务质量；公开投诉电话，接受社会监督，保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。在营业室显著位置公示了服务承诺和承诺人，主动接受社会公众和内部员工的监督，并通过各种方式和渠道，广泛听取各方面的意见。（淮石宣）