淮南石化：人性化服务暖人心

淮南石化树立服务促经营理念，通过完善优质服务措施，提供贴心服务，赢得客户心，实现拓市增量。
    该公司加强客户的维系管理，客户经理在日常工作中做到脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤，认真听取客户的意见和建议，及时采纳和改善，提高客户满意度与忠诚度；针对流失客户，逐户分析流失原因，制定针对性措施，通过不断的走访和沟通，促使客户回流。
    公司加强在售前、售中和售后三方面对客户的服务，为客户免费提供饮用开水、小药箱、便民工具箱等多种形式便民服务，注重为客户提供个性化、多样化、人性化的服务；客户经理利用专业知识，用心指导，帮助客户解决难题，重视客户回访，主动为客户出谋献策，达到客户满意率和销售量“双提升”。（淮石宣）