淮南石化：积极进取 创效零售市场

淮南石化牢固树立“零售是创效的根本，零售是支撑销量的基础”的理念，发扬勇于“亮剑”精神，营造全员抓零售的氛围，以积极进取的姿态，切实增强服务意识，稳定零售规模和市场份额。
    把握重心，零售为本。公司上下确立以零售为工作重点，实行“扩销增量”领导干部分片包站负责制度。领导班子包干到片区，中层干部包干到站，开展销售竞赛，进一步做好经营工作，促进加油站经营管理水平的提升；组织机关党员干部开展“我为加油站服务”活动，党员干部近距离接触加油站员工，了解所思所想 ，进一步强化“零售无小事”的服务一线意识。
    紧盯市场，挖掘潜力。公司全面、准确掌握市场动态，密切关注市场变化、需求变化和竞争对手销售策略变化，坚持“日监控、周分析、月总结”；定期对销量排名前30名客户进行回访，定期召开客户座谈会，听取意见和建议。加油站实施差异化竞争策略，针对局部价格竞争激烈的地区，果断采取“点对点”竞争，及时遏制竞争对手，争夺市场份额，避免市场份额丢失，做到合理把握，竞合有度。
    服务客户，互惠双赢。公司从大客户着手，建立客户回访机制，定期通过电话、登门拜访，网上交流等方式，对固定大客户进行回访，积极听取客户提出的意见和建议；积极跟进中安煤化等淮南市重点工程建设项目，为客户提供更加丰富和更加实惠、增值的服务，锁定忠实客户；与中国移动、电信、银行等合作，开展多种形式的交叉营销活动，实现客户资源共享，达到互惠双赢的目的。
    倾斜一线，员工满意。公司积极倡导“我的油站我的家，满意服务为大家”的文化理念, 提高加油站员工归属感和满意度；抓好“五小建设”，完善油库、加油站员工生活福利设施，丰富职工群众文体娱乐生活，凝聚人心，激发活力；关照重病、困难人员，让他们享受到“家”的温情。同时合理调整考核导向，分配向一线倾斜，调动员工拓市增量的积极性。（曹晓梅 刘宇浩）