淮南石化：“软硬”兼施 助推小站管理

今年以来，淮南石化以“强化小站管理”活动为抓手，不断强化内部管理，挖潜增效，提升小站管理水平，提高市场竞争力，促进小站销量稳步提升，截止目前，小站销量同比增幅12%。
    该公司通过“软硬”兼施的方法提升小站的形象，在软件管理上从“五个加强”入手，即加强安全管理，加强资金管理，加强数质量管理，加强现场管理和加强基础管理，狠抓加油站薄弱环节，降低加油站的经营风险。在硬件上，集中对部分站点进行整体形象改造，对部分站点的站容站貌进行整治，更换破损的设备设施，一改小站脏、破、差的整体形象。通过改造和整治，不仅改善了消费环境，提高了小站的整体形象，而且还促进了销量稳步增长。
    为了提高小站人员业务技能，该公司利用“五项技能”培训，积极开展小站站长、员工业务培训，提高小站员工的业务技能，使员工的服务水平有了很大提升。加油现场，员工使用文明用语，规范加油操作流程，完善各项便民服务措施，为客户提供细致、周到、热情服务。同时，小站还抓住“三夏”、“三秋”等农忙时节，积极开展小额配送，延长营业时间，保证农民朋友随到随加，给农民朋友提供方便，羸得客户的赞誉，稳固客户群，促进销量不断提升。（淮石宣）