淮南石化：加强客户维系力度 提升服务水平

为不断提升服务水平和质量，努力稳定老客户，培育忠诚客户，积极开发潜在客户，促进销量持续增长，淮南石化多措并举加强客户维系力度。
    丰富客户增值服务内容。大力开展为客户提供免费清洗油罐、定期举办油品管理知识培训等延伸服务；采取形式多样的趣味活动、节日联谊、专题座谈会等，做到“月度小活动，季度大活动，年度大联欢”，与客户打成一片，真正让客户感受到作为中石化直销客户的归属感与荣誉感。
    深化客户经理激励机制。公司大力调整客户经理薪酬考核，设立绩效考核专项奖励基金，根据大客部和市场部的月度直销计划，计算出每位客户经理销售吨油的薪酬，精心设定了吨油从0.63元至1.84元不等的联量绩效，采取“上不封顶”政策，实现同级别的客户经理薪酬不同，体现多劳多得的分配原则，充分调动客户经理开发客户和维系客户的主动性和积极性。
    加强配送车辆管理，提高配送服务质量。公司建立配送车司机考核评价体系，从配送的及时性、数量充足、配送是否到位、客户的投诉、新客户开发等方面进行考核，提高配送车司机工作的积极性和配送服务质量。（淮石宣）