观山湖区退役军人事务局成立以来，不断探索创新推动退役军人参与社会治理，于2020年7月28日成立了观山湖区贵阳北站退役军人志愿服务队，开展文明引导、助人解困等志愿服务，截至目前，服务过往旅客数以万计，有效提升了观山湖区退役军人和志愿者形象。
一是党委重视，为志愿服务队组建成立的核心保障。区委主要领导亲自谋划、亲自安排、亲自部署，多次在常委会和退役军人事务工作领导小组会上强调要按照中央、省、市关于退役军人决策部署，推动观山湖区退役军人志愿服务常态化开展，并明确由区委分管领导抓紧研究，提出贵阳北站退役军人志愿服务队组建的可行性方案按程序报批，确保退役军人志愿服务工作落到实处。
二是部门联动，为志愿服务队实体运行的有力支撑。充分发挥退役军人事务部门承上启下作用，主动与高铁经济服务中心、公安分局、卫健局等相关部门对接，按照区委、区政府工作部署抓好贯彻落实。印发了《关于在贵阳北站区域组建退役军人志愿服务队的工作方案》，从指导思想、工作原则、队伍组建、服务区域、服务内容、服务时间、经费保障、责任分工等八个方面对志愿服务工作进行了明确，构建了服务队正常运行体系。
三是军人本色，是志愿服务队长效服务的内生动力。退役军人经过部队“大熔炉”的历练，具有政治坚定、意志顽强、吃苦耐劳的优秀品质，做事认真、办事踏实、处事严谨，通过组建贵阳北站退役军人志愿服务队，可以把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神与军人“不怕苦、不怕累”的精神结合起来，与新时代文明实践结合起来，大力提升退役军人参与社会治理的工作水平，充分展现退役军人“退伍不褪色”的军人本色。
