乌当区东风镇新村村全力打造市级退役军人服务站示范点

乌当区东风镇新村村总面积2.14平方公里，辖4个村民组，共351户1440人，全村共有退（现）役军人20名，其中：现役军人4名，退役军人党员5名。新村村围绕开展“思想政治工作年”“基层基础基本建设年”两项活动，以“让退役军人满意，让他们成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，按照“抓特色树品牌、强机制育示范”的思路，实践探索“八一工作法”，高标准建设退役军人服务站，推动退役军人服务站规范化实体化运行，促进退役军人服务保障工作上水平、上台阶。

一站一保障，建设标准化。以规范“组织建设、日常管理、制度执行、服务保障、场所建设”为目标，高标准建设退役军人服务站，提高退役军人服务水平。一是落实组织保障。由村党支部书记任站长，副书记任“政治辅导员”，配强退役军人干事和窗口接待员，从退役军人中推选2名同志担任“志愿服务队长”和“服务监督员”。同时，组建退役军人党小组，参与党的工作。二是落实阵地保障。村集体投入资金8万元，建设退役军人之家，设置退役军人志愿者工作室、法律援助室、信访接待室、心理疏导室、座谈室、议事室和阅览室。同时，以文化墙、宣传栏、光荣榜和安装室外LED大屏幕等为举措，建设退役军人文化广场，把退役军人服务站打造成专业化、多功能、开放式的综合服务阵地。三是落实经费保障。以“村集体投入为主，上级专项资金为辅”，建立退役军人工作经费、物资保障机制。每年村集体落实5万元专项经费用于走访慰问、奖励激励、开展活动等，保障退役军人服务站有序正常运转。

一人一台账，管理规范化。实行常态化信息采集、动态化信息更新，逐人建档立卡，全面登记服务对象相关信息，确保底数清、情况明、信息准。全村20名退役军人、4名现役军人均建立一人一档，真实记录退役军人基本情况、安置情况、医疗保障、养老保障、健康状况、家庭成员就业和生活情况、政策落实情况、帮扶情况和本人及家庭成员需要帮扶需求等情况。同时，建立和完善“服务对象台账、党员管理台账、困难帮扶台账、走遍慰问台账、信访接待和权益维护台账、一对一包联台账、志愿组织台账、就业创业扶持台账和拥军崇军台账”9个台账，科学规范、信息准确、规范管理，提高了退役军人服务工作水平。

一对一包联，拥军长效化。坚持以退役军人为中心，建立“一对一”包联制度，全村16名退役军人家庭、4名现役军人家庭由村干部进行“一对一”包联，把退（现）役军人当家人，把退（现）役军人事情当家事，想他们之所需、急他们之所急，带着感情，用心用情用力帮助他们解困解难，做好包联记录。村党支部书记包联对象“两参”人员王荣财，因公益性岗位签约满三年，按政策属清退人员，经与镇劳保所多次协商，争取上级政策支持，继续与其签订公益性岗位聘用合同，帮助解决就业问题。2019年以来，结合脱贫攻坚工作，通过“一对一”包联，帮助退役军人解决实际困难26个，深受退役军人好评。

一日一接待，服务精细化。整合服务功能，公开岗位职责和服务事项和流程公示服务公约、联系电话等，做到简明清淅，为退役军人提供“代办事项、法律援助、困难救助、就业创业、信访接待、信息采集、优抚办理”七大服务，免费提供党刊党报、法律法规和《中国退役军人》等书刊。同时，设置休息等候区、饮水区，配备纸笔、老花镜、意见簿等，做到一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底等优质、高效、便捷服务。2020年共为退役军人提供60余起各类服务，发挥了退役军人服务站功能作用。

一周一研判，工作常态化。优化决策程序、提高行政效能，通过制度执行规范运转机制，实行一周一例会，研判退役军人重大问题和重要事项，安排布置和督促推动工作落实情况，发挥退役军人之家“桥头堡”作用。研究成立党小组，加强党的领导；组建志愿服务队，开展志愿活动，发挥退役军人作用；建立工作制度、工作职责等，常态化推进各项工作开展。

一月一活动，主题多元化。建立“1+11”拥军爱军工作长效机制，精准务实，每月明确一个主题，开展多元化活动，有序推进各项工作。通过开展“送温暖活动月、关爱功臣行动月、思想政治教育月、爱国主义教育月、志愿服务工作月、子女教育帮扶月、拥军爱军工作月、征兵工作宣传月、国防教育工作月、创业就业推荐月、军人家属关爱月、拥军爱军总结月”活动，为复退军人解决困难问题，为经济社会发展服务，努力打造拥军爱军工作格局。2020年以来，开展了送温暖行动和关爱功臣行动，共慰问退役军人10人，投入慰问资金7000元；开展思想政治教育和爱国主义教育各1次。

一季一走访，优属亲情化。推行优属亲情服务，开展“大走访”活动，帮助解决困难问题，推动政策措施精准落实，集中解决一批平时工作中收集到的现（退）役军人的家庭困难问题。同时，充分利用各类拥军优属、民生保障政策，全面落实抚恤优待、就业安置、权益维护、帮扶援助等政策措施，为现（退）役军人家庭提供亲情化服务，有效提升了拥军优属工作水平。2020年开展大走访活动1次，对20户现（退）役军人家庭情况进行全面的摸排，为精准服务打下坚实的基础。

一年一评比，激励制度化。为展示退役军人永葆本色，对涌现出的先进典型进行评先评优，建立定期开展“最美退役军人”、“最美志愿者”等评选活动，为（现）退役军人家庭悬挂光荣牌工作机制，激励广大退役军人退役不褪色、奋进新时代，让退役军人有更多的荣誉感、获得感、归属感。2019年以来，特别是疫情防控期间，退役军人积极请战疫情防控一线，开展卡点值守志愿服务工作，村党支部授予6名退役军人“最美志愿者”称号；对20户现（退）役家庭悬挂光荣牌，充分展示退役军人风采。

通过探索实践“八一工作法”，打造专业化、多功能、开放式的综合服务阵地，推动了退役军人服务站规范化实体运行，让每个退役军人得到专业精细、优质便捷服务，感受到拥军爱军的新面貌、新气象、新变化，发挥了退役军人服务站示范作用。