贵阳市云岩区退役军人事务局组建以来，全系统把新时代“枫桥经验”融入基层退役军人服务保障体系建设中，创新探索了“一平台N服务”云岩模式的工作机制，坚持做到“三级网络管到底，N项服务做到边”，不断增强退役军人的获得感、满意度，开启温暖退役路的成效显著。
搭平台 筑牢服务工作“四梁八柱”
贵阳市云岩区退役军人工作以问题为导向，在边组建边服务中打开工作思路、创新工作方法、提升工作理念，逐步搭建退役军人工作的“四梁八柱”。
以“四个一”为载体，打造属地管理引擎，构建区、街办、村（居）“区块链+一网通办”服务管理平台。组建云岩区委退役军人事务工作领导小组，云岩区委书记、区长任组长在三级层面统筹做好全区退役军人服务保障工作。积极探索一个区块链、一张服务卡、一组明细台账和一套服务手册的“四个一”要求，将服务保障管理进一步拓展、细化，让退役军人有需随问、有疑随答、有事随办，真正做到沟通无障碍，服务零距离，为退役军人营造温暖的“家”。
重服务“八个率先”走前列
率先成立法律援助工作站，维护军人军属合法权益， 2019年5月，云岩区退役军人法律援助站成立。截止目前，法律援助共接处432人次，处理法律咨询及参与化解矛盾纠纷359件，开展援助帮扶21件，切实增强了退役军人的安全感。
率先创新“三办”工作法，服务提速增效有尊崇，创新“简单问题马上办、堵点痛点问题提速办、历史遗留问题认真办”的“兵之家•三办”工作法，自成立以来先后接待来信来访退役军人1476件次，置复诉求和化解矛盾纠纷1286人次，收集各类诉求近1000余条，受理信访890件次，在化解矛盾中让退役军人感受解决诉求，切实增强了退役军人的尊崇感。
率先建立常态走访联系，关心关爱帮扶到位，通过建立“12351”的工作机制（“1”是一人一策一表的联系结对；“2”是建好两本账即工作日志和区域台账；“3”是用好三条线即畅通电话线搭上网络线和联系走访线；“5”是聚焦5个重点即政策宣传、调查研究、思想政治、末端推动和帮困解难；“1”是一心一意为退役军人服务，切实增强广大退役军人的归属感。
率先组建退役军人志愿服务队，自愿服务一声“到”，云岩区退役军人事务局积极动员辖区内退役军人组建各类志愿服务队伍，踊跃参与到社区服务、抗击疫情、环境保护、国防教育等社会治理工作，增强了退役军人的责任感。
率先出台退役军人就业创业措施，解决“后路”安心服役，创新方法理念，通过“四不”抓退役军人就业创业不放松。摸清底数“不踩空”。分级建立就业创业电子信息档案、台账，为精准做好全区退役军人就业创业跟踪服务夯实基础。就业推介“不断线”。鼓励和引导退役军人通过区人社“淘就业”、兵之家微信服务号“职来职往”、“退役军人就业创业网”等各类求职网站、参与贵阳市网上招聘直播活动等途径，获得就业岗位。创业服务“不打烊”。区退役军人兵之家微信服务号专门开设“职来职往”通道，以“企业招聘”、“人才推荐”、“创业孵化”等方式多渠道解决退役军人就业创业。培训学习“不断电”。会同区人社等部门共同研究制定《云岩区退役军人职业技能培训工程实施方案》，积极动员退役军人和即将退役的现役军人参加线上专业知识和技能培训的学习。与贵州省交通职业技术学院签订框架性合作协议，帮助退役军人丰富知识结构，提升就业创业技能，通过兵之家微信服务号“培训教育”通道的“学历提升”、“公办教育”、“技能培训”和“专属培训”鼓励有想法深造的退役军人、现役军人做好高等院校、高职院校的报名准备工作，增强了退役军人的归属感。
率先实施困难援助新机制，提高救急救难水平，根据《关于加强困难退役军人帮扶援助工作的意见》精神，聚焦退役军人特点诉求，结合管理服务现实需要，对帮扶援助的对象情形、方式方法、保障标准、办理程序等事项作出规范和明确,根据区情实际尽力而为、又量力而行建立了困难退役军人帮扶援助新机制，设立困难退役军人关爱帮扶基金，实施云岩“泉涌计划”，拓宽资金保障渠道进一步提高救急济难水平，增强了退役军人的幸福感。
率先出台慰问驻区部队困难官兵政策，温暖关爱现役军人，开展“送温暖进军营——关爱困难部队官兵”活动，主动与辖区所属部队建立对接，摸清需求，精准对接，帮扶20余名困难现役军人，给予一次性救助资金2000元/人，共发放10万余元。同时分别与驻区部队、共建部队签定军地共建“双清单”16份；且除常规走访慰问外，还开展别样“感谢有你”元旦春节“七天乐”，端午节与官兵同乐、“国际妇女节”与军嫂同心、“五四”与官兵同享、“六一”与军娃同愿等节假日的专属问候，“八一”军民同乐等，今年以来，即使疫情期间服务关爱未停歇，共开展各类拥军优属活动20余次，让军人成为全社会尊崇的职业。
率先将全区双拥成员单位纳入年度考核，双拥工作成常态，为深入推进创建双拥模范荣誉社区活动，着力营造良好的创建氛围和环境，动员、引导驻地部队和社会各界广大市民踊跃参与创建活动，宣传双拥工作中的先进典型，根据云岩区双拥办《社区（镇）创建双拥模范试点工作实施方案》（云双拥〔2019〕8号）及贵阳市关于《创建全国、全省双拥模范城（县）工作实施方案》的要求，将全区双拥成员单位纳入年度考核，双拥工作年终考核成常态。
双驱动 掀起社会拥军新高潮
为进一步动员社会拥军力量开展拥军优属工作，根据《2020年云岩区双拥工作要点》和《关于做好新时代全区拥军志愿服务工作的意见》，坚持政府主导和社会参与“双轮驱动”，2020年“八一”建军节在全区掀起社会拥军新高潮。
以“军民携手同奋进、共铸时代圆梦想”为主题开展国防教育和双拥主题宣传活动。立足社会拥军志愿服务组织，辐射带动其他社会组织、企事业单位，充分利用团建活动、网络党建平台、社会资源等开展国防法规宣传、国防知识教育和双拥宣传活动。
建军节期间开展“军营开放日”，开展全民国防教育。通过参观部队军史馆、荣誉室等，观看体验部队可公开的军事训练演练和武器装备等系列活动，大力开展国防教育和双拥宣传。
开展经常性爱国主义教育和双拥宣传活动。邀请老红军、老战士和英模人物作报告，聘请驻地部队人员担任企业国防教育辅导员等，增强社会力量的国防观念和双拥意识，更加积极地关心支持拥军优属各项建设事业。
以纪念抗日战争胜利75周年和中国人民志愿军抗美援朝作战70周年为契机，开展“传承红色基因拥军情”活动。
支持“一地一乡”脱贫攻坚和发展振兴，全力提升社会拥军的公众关注度与参与度。通过爱心企业与“一地一乡”签订助力脱贫攻坚协议，与烈军属、退役军人、英雄后人签署长期结对帮扶协议，形成全区社会各界积极支持参与拥军优属工作，做爱国拥军践行者、示范者的良好氛围。
搭建拥军服务平台，扎实开展“助力强军·服务国防”关爱部队基层官兵万里行活动。八一期间开展“走进基层看亲人”“家乡亲人慰英模”“名城名企爱英雄”等系列活动，为部队官兵送政策、送信息、送文化、送项目、送温暖，切实支持部队科技强军，帮助部队官兵解决学习、工作、生活及家属就业、子女入学等方面的现实问题。
推广“兵之家微平台+拥军”服务平台。充分利用各街道办社会拥军志愿服务网上平台，公示拥军资源、拥军内容。面向全区军人军属、退役军人及其他优抚对象提供及时、便捷、高效的服务。
组建以来，云岩区积极探索“1+N”云岩模式，开创退役军人服务工作新路，实现退役军人事务工作高质量发展。2019年，云岩区率先垂范，在全国、全省争创双拥模范城（县）的双拥创建活动中被评为“贵州省退役军人事务工作模范单位”，退役军人事务工作走在全省前列。(王桥）
