近日，广州市花都区退役军人事务局成功协助一名退役军人解决突发重病后的实际困难，用实际行动践行了“退役不褪色，服务永在线”的庄严承诺。
退役军人小江在退役未报到前不幸突发重病，高昂的医疗费用和后续治疗问题给其家庭带来了沉重打击。得知这一情况后，广州市花都区退役军人事务局高度重视，相关负责人带领科室工作人员陪同家属前往小江原服役部队沟通，历经数日的奔波与不懈努力，得到部队的大力支持，为小江争取到宝贵的医疗资源和经济援助。
如今，小江的病情已经得到有效控制，家庭经济状况也有所改善。为了表达对广州市花都区退役军人事务局的感激，小江家属特意制作了一面锦旗和一封感谢信，亲手送到了广州市花都区退役军人事务局，锦旗上“履职尽责暖民心、担当作为解兵忧”的字样熠熠生辉，感谢信字里行间流露出家属对广州市花都区退役军人事务工作的高度认可和由衷感激。
小江家属在感谢信中深情写道：“感谢你们尽职尽责的帮助，把我们的诉求和困难当成是一件大事来推动解决，担当作为解民忧，请允许我再次对你们的辛苦工作和亲切关怀表示衷心感谢！”
收到锦旗和感谢信后，广州市花都区退役军人事务局全体工作人员深感欣慰和自豪。该局相关负责人鼓励小江奋发进取，向家属表达良好的祝愿，并表示：“看到小江的病情得到有效控制，看到他家属脸上的笑容，我们所有的辛苦和付出都值得了。这是我们作为退役军人事务部门工作人员的职责和使命，也是我们为退役军人服务的初心和承诺。”
此事的圆满解决，不仅彰显了退役军人事务部门对退役军人的深切关怀和全力支持，也体现了广州市花都区退役军人事务工作人员勇于担当、无私奉献的精神风貌。接下来，广州市花都区退役军人事务局将继续秉承“以退役军人为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大退役军人提供更加优质、高效的服务。(广州市退役军人事务局）
