根据福州市关于开展全市服务保障体系星级评定工作的部署，2023年，福清市退役军人服务中心立足实际，分类施策，坚持统筹谋划和多点发力相结合，建强建优退役军人服务保障体系，县级退役军人服务中心获评五星级退役军人服务中心，福清市225个退役军人服务中心（站）获评三星以上退役军人服务中心（站），占福清市退役军人服务中心（站）42%。
精确发力
夯实基层基础
强化组织，高位统筹推进。福清市局高度重视服务保障体系星级示范创建工作，将创建工作纳入年度工作要点、纳入重要议事日程。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，组建工作专班，服务中心专人落实，通过每周例会常态化推进部署工作。
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根据时间节点安排，适时召开镇街退役军人服务站负责人工作推进会、培训会，通报进度，压实责任，强调服务保障体系建设的基础性、重要性，强化基层工作人员的责任感、紧迫感。
明确标准，开展实地调研。以星级示范创建为抓手，明确工作思路，制定初评工作方案，以“建设标准化，服务精准化，办事贴心化”为目标，进一步梳理细化退役军人服务中心（站）工作流程、工作制度，专班人员点对点开展指导，对照考评标准逐条讲解，第一时间答疑解惑，让基层服务站同志搞明白、理清楚、悟透彻。领导带队先后4次开展实地分组调研，同镇街分管领导开展会商研讨，同基层服务站工作人员“点对点”“面对面”交流，了解政策掌握情况、在岗履职情况、辖区人员情况等，有针对性提出整改意见，持续跟踪整改流程进度。组织镇街开展学习互鉴，宣传其他地区先进经验，边建设、边思考、边总结、边提升。
有的放矢，强调重点突破。针对调研过程中总结归纳出的普遍问题专门研讨分析，例如不同镇、村实际建设操作中上墙形式不统一、建设步调不一致的问题，福清市服务中心统一设计印制村级退役军人服务站上墙模板，逐项规范资料格式整理下发，要求全福清市506个村（社区）统一悬挂到位、整改到位。
精细保障
激发队伍活力
强化人员保障，充实服务力量。福清市将士官安置工作同服务保障体系建设有机结合，共同推进，优先将转业士官安排到退役军人服务中心（站），充实基层力量。2019年至2023年，福清市共安置23名转业士官到各镇街退役军人服务站。用说兵话、讲兵理拉近和老兵距离，提升“最后一公里”的服务水平。借助星级示范创建契机及退役士兵集中报道时段，协调培训机构、退役军人志愿者等到退役军人服务中心（站）协助开展工作，提供来访接待、政策咨询等服务，做退役军人的“贴心人”。
强化经费支持，落实专项补助。在福州市局积极推动、统一部署下，福清市积极协调相关部门，争取资金，全面落实村（社区）服务站每站每年2400元专项补助，提升村级服务站参与评优创先积极性。同时将体系建设全面推进与培树标杆相结合，为部分镇、村服务站政治文化建设提供资金支持，为推动福清市退役军人服务保障体系规范化、标准化建设打下坚实基础。
强化部站融合，促进同向发力。健全工作机制，促进武装工作与退役军人事务机构、场所、人员融合，一体推进，推行由专武干部兼职服务站工作机制，镇街服务站分管基本由武装部长担任，村服务站工作人员由民兵营长兼任比例达到80%以上。进一步推动“双拥在基层”军地共建联络点在星级创建工作中作用发挥，促进部站同频共振，工作协同推进，开展征兵宣传、光荣牌发放、走访慰问、思政引领等各项工作，提升“入伍到退伍”的全链条服务保障水平，打造场地融合共建、职能优势互补、服务便捷高效的“一站式”平台。
创新引领，打造就业创业特色。利用创建成果，发挥三级退役军人服务保障体系作用，深入挖掘服务对象需求，精准服务，在持续发挥退役军人创业孵化基地、专场招聘会作用基础上，进一步延伸工作触角，丰富福清市“政银拥军·老兵向阳”计划内涵，强化同银行、企业合作，共为147名退役军人、军属提供4000万元就创业贷款支持，帮助退役军人解决资金难题；邀请优秀退役军人创业者、本地知名企业家组建创业导师团，提供创业指导，定制发展蓝图；开展“寻找老兵创业者”行动，企业同镇、村服务站共同走村入户挖掘就创业典型，了解退役军人就业堵点难点，探索解决思路，赋能退役军人走好就业创业之路。
广泛发动，打造志愿服务品牌。以退役军人服务站为宣传辐射中心，带动引领广大退役军人赓续部队优良传统，发挥先锋模范作用，积极参与志愿服务、基层建设，争当先锋模范，目前福清市共有45支退役军人志愿者服务队，560名退役军人志愿者。积极搭建平台标杆，龙山街道融东社区老兵志愿服务驿站组织全社区150余名退役军人共同参与“老兵护学”、社区改造、纠纷调解等，创办以来共参与志愿活动170余场，受益群众达近8000余人，站长陈华美被评为福州市“最美退役军人”，老兵志愿服务驿站被评为福州市“暖心志愿服务站点”，成为福清市退役军人志愿服务的一面旗帜。
整合资源，打造拥军商业联盟。积极探索社会力量参与退役军人服务保障工作新模式，持续强化部门联动，统筹优质资源，同向发力，拓展优待范围。银行、邮政、联通等国企带头参与，福清万达商圈、东百利桥古街商圈90家商户积极响应，为退役军人提供服务优待、折扣优惠，同3家景区、7家酒店签订合作协议，覆盖多种生活场景，不断丰富优待内容，为退役军人提供全方位贴心服务。
实干笃行，奋楫争先。下一步，福清市将在星级示范创建成果的基础上，进一步探索服务退役军人新路径新方法，推动退役军人服务保障体系从有到优、从“有形覆盖”到“有效运转”的转变，开创福清市退役军人服务保障工作新局面。(福州市退役军人事务局）
