2014年11月，习近平总书记视察福州市鼓楼区东街街道军门社区提出“如何让群众生活办事更方便一些，如何让群众表达诉求渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些”的重要指示要求。多年来，东街街道的每一位工作人员始终牢记总书记殷殷嘱托，自2019年4月退役军人服务站挂牌成立以来，推进落实“五有”“全覆盖”的目标要求，在省、市、区退役军人事务部门的精心指导下，依托街道浓厚的党建氛围营造和硬件优势，探索推进“1+8”工作机制，搭建八个平台，引导广大退役军人永葆军人本色，擦亮政治底色。
“一面旗帜引领”
福州市鼓楼区东街街道服务站认真学习领会习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，以党建工作为指引：强化政治引领，不断筑牢广大退役军人党员的理想信念和组织纪律观念，在实际工作生活中注重发挥退役军人的先锋模范作用；强化思想引领，运用街道党员政治生活馆、街道党校各类党员活动的载体平台，以“讲好红色故事，发扬红色精神”为主题主线，开展“老兵课堂”“结对互学”“送学上门”等活动，积极推动退役军人党员学习教育常态化、规范化、制度化；强化组织引领，协助街道组织部门做好退役军人党员组织关系转接，及时将每名退役军人党员编入党支部。紧紧围绕退役军人教育管理、帮扶援助、就业创业等重点工作，切实把各项政策落实好、执行好，确保退役军人的合法权益依法保障，传递党和政府的关心关爱。
“搭建八个平台”
（一）搭建退役军人宣传平台，开设优秀退役军人宣传栏。以党员政治生活馆“党史展示区”为主平台，以红色文化为主基调，着力讲好优秀退役军人故事，深入挖掘、精准推选、广泛宣传“最美退役军人”和“模范退役军人”典型事迹，不断激发广大退役军人的爱国热情与奉献精神。
（二）搭建退役军人学习教育平台，开设“老兵课堂”。退役军人服务站开设“老兵课堂”，让退役老兵有了分享经历、畅谈体会的精彩舞台，也为他们提供了集体学习、交流探讨的载体平台，通过老兵故事带动辖区党员群众，弘扬社会正气和正能量，共同参与和谐街道建设。
(三）搭建退役军人业务办理平台，开设一站式服务窗口。街道服务站设立了综合服务受理窗口，推行“一门式服务”“窗口无否决权服务”“一体化服务”等工作机制，“一站式”推进退役军人政策落实、教育管理、就业创业、走访慰问、帮扶扶助、信访接待、矛盾化解、权益维护、法律援助、信息采集等十项业务，同时引入“闽政通”政务服务体验平台，为退役军人办事更便捷、更高效。
(四）搭建退役军人诉求表达平台，开设“老兵恳谈室”。在开展常态化走访、落实“六必访”基础上，通过设立老兵恳谈室，进一步畅通退役军人诉求反映、沟通交流的渠道，着力解决退役军人的操心事、烦心事和揪心事。每月月末为老兵恳谈室固定接待日，由服务站和街道武装部工作人员轮流为退役军人现场答疑，提供政策解答，落实“首办首访”责任。
(五）搭建退役军人法律服务平台，开设老兵法律援助室。与区检察院、法院、司法局共建法律援助协作机制，定期邀请街道司法所和兼职律师、进社区律师等为退役军人和军属提供经常性法律咨询等服务，定期组织开展普法宣传，做到应援尽援，依法依规引导退役军人反映诉求。
（六）搭建退役军人就业创业扶持平台，开设企业直通车。着眼“一人一档”，建立退役军人就业需求档案，精准对接企业用人用工需求，引导鼓励社会力量积极为退役军人创造更优质的就业创业环境，推动退役军人高质量就业，汇聚“退役不褪色，建功新时代”的改革力量。
(七）搭建退役军人文化活动平台，开设退役军人活动室。组建东街街道退役军人文化骨干队伍。建设集体育健身、文艺活动、团队活动于一体的综合性多功能区域，为退役军人和优抚对象提供图书报刊阅览、电子阅览、视频观影、交流联谊、娱乐健身等服务项目。每季度组织一次重点优抚对象“庆生活动”，定期开展“读书阅览”“才艺表演”“健身锻炼”等各项文艺、体育活动，着力打造“有温度、有热度、有深度”的退役军人文化品牌。
(八）搭建退役军人志愿服务平台，建立老兵志愿者队伍。联合鼓楼区志愿服务中心建立老兵志愿者服务队，继续发扬部队优良作风，积极参与应急救援、社会治理、环境保护、文明创建、国防教育等方面的公益活动，让退役军人回到地方第一时间获得归属感、认同感，同时在创业就业、帮扶解困上为战友、军烈属提供多元化志愿服务，为政府分忧，为战友服务，传播向上向善的社会正能量。
一年多来，福州市鼓楼区东街街道服务站坚持以党的建设为动力引擎，以退役军人为中心，在建好建强八个平台上同向发力、同步推进，推进服务保障退役军人的各项工作有抓手、有阵地，强化引领广大退役军人擦亮政治底色，听党话跟党走。
