“老兵，您好！这是我们的联系卡，您腿脚不便，可以不用亲自过来，有事可以给我们打电话，我们上门给您办理。”近日，常州市金坛区退役军人事务局工作人员给一位退役军人送上一张“退役军人服务联系卡”，并向他说明了联系卡的用处。
为方便退役军人反映和咨询问题，金坛区退役军人事务局在全区推广发放“退役军人服务联系卡”。卡片正面印制各退役军人服务中心（站）联系电话，背面印制微信公众号二维码。退役军人可以拨打电话进行咨询，工作人员会及时给予解答。对一些比较复杂、暂时无法解答的问题，由工作人员帮助向上级机关咨询后及时给予反馈。针对一些失能失智、行动不便的退役军人来电反映的生活问题，服务中心（站）工作人员也会第一时间帮助协调解决。此外，退役军人在工作和生活中碰到困难，也可以通过联系卡寻求帮助，村（社区）退役军人服务站会根据情况组织金坛老兵志愿者上门走访，为老兵提供点对点的服务。
金坛区退役军人事务局将持续深化常态化联系退役军人工作，大兴调查研究，在全区退役军人事务系统开展挂钩联系活动中发放“退役军人服务联系卡”，建立常态联系，倾听心声诉求，改进工作作风，注重了解退役军人的“急难愁盼”问题，查找差距不足，提高服务质量，切实增强退役军人的获得感和幸福感。(常州市退役军人事务局）
