2015年“五一”小长假为5月1日—3日，铁路运输期为4月30日—5月3日。4月21日，记者从西安火车站获悉，预计西安“五一”期间旅客出行高峰主要集中在4月30日和5月1日，其中5月1日旅客发送预计超过13.5万人，四天旅客发送总量预计在44.5万人，较上年同期增长2.3%。
根据今年“五一”小长假火车票预售情况看，太原、厦门、桂林、银川等旅游旺季方向车票紧张，北京、上海方向车票紧张，特别是随着近期天气逐渐转暖，省内踏青客流也有所增长，管内榆林、神木等方向车票紧张。火车站小长假期间还继续加开韩城、汉中、安康、宝鸡等方向旅客列车。
今年小长假，西安火车站网购车票占到车票发售总量的65%，目前从4月30日至5月3日，四天中还有八万余张网购车票没有换取。
为方便旅客出行，西安火车站在开满开齐站售42个窗口的基础上，高峰时段将启动流动售票车和临时售票厅，维护自助取票机，高峰时段79个窗口提供服务。根据出行客流需求，火车站不断优化窗口功能设置，一号售票厅1号值班主任窗口：为旅客办理车票挂失补、身份证核验、重点旅客接待、疑难问题处理等业务；2号至4号窗口办理退票业务；5号至8号窗口发售18天以内车票；9号窗口负责救助车票办理业务；25、26为互联网和电话订票应急取票专口；二号售票厅42号值班主任窗口为残疾旅客购票专口；40号至41号窗口办理中转签字业务。此外，根据旅客出行规律，节假日期间所有自助设备取消售票功能，只具备互联网车票换取，保证旅客即到即走的快节奏出行需求。具体事宜以车站窗口显示为准。
西安火车站温馨提示：提醒已网购到车票的旅客及时、就近在火车票代售点换取纸质车票，以免因小长假集中出行而在火车站排队换票耽误行程；欢迎“五一”期间乘火车低碳出行，乘坐西安至彬县新增列车，远离城市喧嚣，重走丝绸之路，欣赏沿途美景，品味陕西美食。
（责任编辑：任湘萍）
