最近拍摄写真照、婚纱照的消费者越来越多，可随之而来的是，陕西省消协也接到数起影楼侵犯消费者权益的投诉。一位消费者到影楼拍摄照片，1500元的套餐竟被“升级”成12000元。省消协昨日提醒小心掉入影楼“甜蜜陷阱”。
今年元月，杨女士在一家影楼选购了1500元摄影套餐。到店后，影楼隐瞒服装、化妆等收费项目，增加所谓的“选片”第二次消费和升级套餐服务，将消费金额增至12000元，并附加提出30%违约金要求。杨女士感到上当受骗，遂与影楼协商，要求只按1500元套餐收费。但影楼以违约为由，要求消费者补齐剩余款项，否则将不予交付照片。
无奈之下，杨女士投诉至省消协，省消协展开调查调解,指出影楼存在恶意诱导消费者行为,侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易的权利。最后，影楼向杨女士道歉并按最初约定消费额交付所有照片。
省消协表示，除了某些影楼利用“套餐”服务，制订格式合同,采取夸大宣传、隐瞒欺诈等手段，收取定金，诱逼消费，导致消费者合法权益受损。还有一些影楼随意更改与消费者的约定或降低服务标准，也导致消费者不满。
4月16日，苏女士到省消协投诉，她在一家影楼预订了5899元的婚纱照套系，双方约定了拍摄时间和外景地等内容，当日交付定金1000元。随后，影楼没有通知她，就擅自将外景拍摄地进行了更换，苏女士表示不能接受，要求解除合同并退还定金。可影楼不愿退还定金，双方发生争执。
省消协受理投诉后，认为影楼单方变更要约条件，违约在先，依《消法》《合同法》规定，消费者有权解约并要求按双倍标准退还定金。经调解，苏女士最终拿回了1000元定金。
眼下正值花红柳绿，很多新人都选择在这个季节拍摄婚纱照。对此，陕西省消协提醒消费者，拍摄婚纱艺术照小心掉进“甜蜜陷阱”。
首先，要签订明确的合同，尽量签订合同示范文本。一方面应注意慎重选择合同中的选择性条款，明确约定服务的要求和标准，细化双方的权利义务；另一方面要注意保护个人的重要信息，重视合同示范文本中的消费提示。
其次，在婚纱摄影消费中应保持冷静，不要因结婚面子问题违心消费，两个新人应该先商量好并保持一致，在各影楼间做好比较。
最后，对影楼的整个拍摄过程及后期制作可能产生的费用做详细了解，并进行约定。一旦侵权应保留好证据，第一时间尽快投诉，勇于维权。
（责任编辑：任湘萍）
